品保部工作总结(模版).ppt

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1、2011年1月7日报告人：品保部工作报告2021/7/27没有品质，就没有企业的明天目录1、2010年工作总结1.12010年品保部组织结构图1.22010年各岗位人员编制及具体分工1.32010年品保部检测仪器清单、使用状态1.42010年品质不良汇总及原因分析1.52010年公司在品质方面的改善措施及效果1.6ISO推行进展状况1.72010年品保部存在的问题1.8公司存在的问题2021/7/27没有品质，就没有企业的明天目录（续）2、2011年品保部工作计划2.12011年品保部组织结构图2

2、.22011年品保部各岗位人员编制及分工2.32011品质控制计划2.42011品质目标2.52011年ISO推行计划2.6需公司支持部分2021/7/27没有品质，就没有企业的明天第一部分2010年工作总结2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.12010年品保部组织结构图品保经理QC组长品保工程师IQCIPQCFQCOQC人员计划人数实际人数品保经理11品保工程师22QC组长1（兼）1检验人员65总人数1092021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.2品保部岗位职责品保经理1、主

3、持和领导品保部整体工作事务，全公司品质管制的工作督导。2、贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关管理工作的政策和要求，学习推广先进管理经验。3、组织实施本公司的质量环境管理体系规定，确保全公司员工理解质量环境方针，确保体系文件在全公司的有效实施运行及持续改进，同时确保质量环境目标的实现。4、负责制订公司的质量规划，制订年度质量计划修订质量考核指标和考核办法。5、审核品保部门所有文件6、对重大品质问题做出最终解决方案。7、和客户沟通协调重大品质问题。8、对品保部最终工作的指导。2021/7/

4、27没有品质，就没有企业的明天1.2品保部岗位职责（续1）客服工程师（CS)1、客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。2、客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。3、对于客户投诉，提出纠正措施，督促落实执行并防止再次发生。4、出货品质异常的判定、处理、追踪结案。5、对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质异常发生的趋势，做好下月的品质控制计划。6、出货品质异常会议的召开。7、客户投诉记录的作成。8、OQC检验人员管理、培训、考核及工作安排。9、对OQC检验人员的检测方法及判定结果予以监督。

5、10、上级主管交办的其它事项。2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.2品保部岗位职责（续2）QC组长1、负责对QC人员管理安排，督促QC日常工作2、处理QC日常报表，交主管审核3、处理制程中品质异常的问题，并及时上报4、负责对QC人员进行技能培训、考核5、负责对QC人员进行绩效考核。6、对制程异常改善的追踪和其他部门的沟通、协调。7、执行上级之临时交待的各项工作指令，并按要求及时完成2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.2品保部岗位职责（续3）IQC1、对所有的来料进行检验，并

6、作相应的记录与标识。2、对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪处理。3、对供应、外包、外购厂商之品质进行考核4、与协力厂商之品质沟通与协调。5、上级主管交办的其它事项。IPQC1、制程中产品所有工序的检验。2、对所有改机后产品的首件确认。3、填写相关质量记录，传递给相关人员及部门4、对半成品不合格品的确定及追踪处理结果。5、上级主管交办的其它事项。2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.2品保部岗位职责（续4）FQC1、产品入库前的检验执行，并作相应的记录与标识。2、对不合格批的判定及追踪

7、处理。3、上级主管交办的其它事项。OQC1、产品出货前检验的执行，并作相应的质量记录与标识。2、对不合格批的判定及追踪处理。3、上级主管交办的其它事项。2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.32010年品保部检测仪器清单、使用状态序号仪器编号仪器名称验收日期测量范围精度使用状况1QAG0012.5D测量仪0-300mm0.0001mm使用中2QAL002数显游标卡尺2010.7.180-500mm0.001mm使用中3QAL003数显游标卡尺2010.7.180-200mm0.001mm

8、使用中4QAL004数显游标卡尺2010.7.180-200mm0.001mm使用中5QAL005数显游标卡尺2010.7.180-150mm0.001mm使用中6QAL006数显游标卡尺2010.7.180-150mm0.001mm使用中7QAL007保持力测试仪2009.3.7使用中8QAL008初粘力测试仪2009.3.7使用中9QAL009剥离力测试仪2009.3.7使用中2021/7/27没有品质，就没有企业的明天1.42010年品质不良汇总及原因分析不良率偏高前五名20