以人为本-团队学习-开发人力资源潜能.doc

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1、演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案以人为本团队学习开发人力资源潜能泰富百货自94年开业以来，累计实现销售近40亿元，创利税超亿元，先后被评为“全国商业信誉企业”、“江苏省先进集体”、“江苏省双文明标兵企业”，2003年被评为“常州市学习型企业示范单位”。随着中国加入WTO和泰富百货顺利改制，内外环境发生突变，国际零售巨头和国内其他零售业态的迅猛发展，对我们构成了切身威胁，促使企业迈上更为广阔更为激烈的竞技舞台，这就要求我们在经营管理上练就一身过硬的本领。但企业发展到今天，尤其是企业改制后，员工开业之初的高

2、涨热情和创业精神逐渐回落，临时观念和自满心理逐渐攀升，观念、思维、知识和技能上的滞后日益成为企业发展的障碍，核心竞争力越来越弱化，凝聚力越来越松懈。在工作实践中，我们深深感到：不断提高人的综合素质，进一步挖掘和发挥人的创造潜能，已经成为任何一个企业、地区乃至一个国家面向新世纪，提升核心竞争力的重要手段。充分挖掘企业人力资源潜能，提高企业综合素质，以人才兴企业、以人才争市场、以人才创效益，已经成为企业发展根本动力。近几年来，我们泰富百货始终坚持以人为本，精心打造学习型企业，促进了企业发展，实现了整合提升，作出了有益探索。一、

3、健全制度，知识共享。精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案我们从实际出发，建立健全了系统的岗前、在岗、转岗教育体系，从总经理到营业员，都要接受系统培训，与时俱进，及时更新和提高岗位技能，并形成一整套制度。1、坚持“40+4”工作学习制度。每周六下午组织管理人员集中参加学习，提升服务理念、职业经理人管理技能、营销技能等。每季由宣传员推荐一本经营管理的好书，组织中层以上干部开展一次学习成果交流，让好思想无边界的自由流动，并在流动中丰富完善、互补受益。先后学习交流了《谁动了我的奶

4、酪》、《第五项修炼》、《一分钟经理人》、《高效能人士的七个习惯》、《成功的自我管理》、《顾客关系解析》等书籍的感受和体会。在学习成果分享中，大家对工作中的案例进行提炼、分析和模拟演练，所学知识及时运用，赞美、倾听、沟通、宽容等在我们的团队中越来越被人们所熟悉和运用。2、建立结对辅导制度。制订《岗位指导办法》，对新进、晋级和岗位轮换员工，由其上级与其结对进行1-3个月的辅导，制定工作内容与带教计划，由人力资源部进行考核，对培养下属有贡献的员工进行表彰鼓励。同时还开展了品牌服务员与党员干部、品牌服务员与营业员、学习宣传员与一般

5、员工的结对活动。精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案3、建立内部培训师制度。在借助外脑开展培训的同时，大力开发内脑，选拔、培育一支内部培训师队伍，使学习培训内容更贴切企业实际，已举办顾客关系管理、计算机操作、进销存管理、财务管理、柜台促销技巧、商品知识等内部培训10多次。同时，凡参加外部培训的员工都有义务对受训内容进行消化，在企业内部开展讲座，既增强好为人师的风尚，也为学有所长的员工提供了施展才华的舞台。很多员工自发加入了学习宣传员的队伍，不少学习宣传员成为党的发展对象和

6、入党积极分子。二、相互激荡，水涨船高。学习宣传员队伍的建立，极大地促进了企业思想政治工作的加强，使员工整体素质不断提高，同时进一步增强了团队的凝聚力。1、内外互动，拓宽视界。这几年我们先后邀请了一大批国内知名专家、学者和教授前来讲授中国百货业发展趋势、中国商业面对WTO的对策、连锁业未来趋势等专题和经营、管理、人力资源开发等方面的解决之道。多次邀请全国劳模前来进行服务示范，相互交流，传授技艺，掀起了向服务品牌学习的热潮。“请进来”的同时，还经常“走出去”，由宣传员带队组织各类管理人员先后10多次到太平洋百货、金鹰国际等业内

7、优秀企业参观学习，博采众长，完善自我。同时，每年选送高层管理人员参加工商管理（MBA）高层研修班，2002年9月，高层领导又参加了以“二十一世纪：变革、创新、发展”为题的全国首届学习型组织国际论坛，现场聆听了中外专家的精彩演讲。2003年7月又组织高层领导参加了“财智中国现代企业运营高峰论坛”。一系列的内外互动和思维碰撞，开阔了企业领导层的视野，提高了创新意识和战略水平。2、左右互动，突破壁垒。多年的实践，我们发现，泰富百货机构臃肿、人浮于事、组织僵化、协调困难的苗头逐渐显现，为改变这种现状，我们四处学习、咨询，下决心进行

8、机构改革和流程再造，改变了简单的职能制结构，同时，对各层次进行了新制度流程的强化宣贯和能级提升训练，以适应新的要求。精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案3、上下互动，整合提升。水涨才能船高，管理人员的提升必须在基层员工身上得到体现，才能真正发挥效应。所