管理基础知识点重点归纳

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1、管理基础知识重点归纳(全)一、管理■含义:1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理工作既有科学性又有艺术性。2.管理具有目标性。3.管理具有组织性。4.管理具有创新性。■管理的基本职能:计划组织(组织设计、人员配备、组织运行)领导控制■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。■管理者的层次分为高层管理者

2、、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商

3、、政府机构、社会团体)■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。二、决策■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标;2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果;4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。■决策

4、的作用:决策时决定组织管理工作成败的关键;决策时实施各项管理职能的保证。■决策的类型:1.按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。2.按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。3.按决策的信息可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策。4.按照参与决策主体不同,可分为个人决策和群体决策。■决策的原则:满意原则;系统原则;信息原则;预测原则;比较优选原则;反馈原则;效益原则。■决策的制定过程:1.确定决策问题;2.确定目标;3.拟定备选方案;4.分析备选方案;5.选择最优方案。■决策的主要方法:1.定性决策

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