2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会上的讲话文稿

2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会上的讲话文稿

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1、2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会上的讲话文稿同志们:这次会议是经X局长同意召开的,会议的主要任务是,通报全市社会保险公共服务标准化制定情况,总结交流“三化”建设推进以来的工作情况,安排部署当前全市社会保险信息系统升级改造工作,推动全市人社系统“三化”建设再上新台阶。下面,我就进一步推进全市人社公共服务“三化”建设工作,讲三点意见。一、肯定成绩,正视问题,进一步增强人社领域“三化”建设的责任感和紧迫感去年以来,局党组审时度势,统筹全局,高点定位,在全市人社系统部署开展了“标准化、信息化、一体化”等“三化”建设,进一步加强和改进人社

2、领域公共服务,着力提高服务质量和水平。“三化建设”是人社系统贯彻落实市委、市政府“放管服”改革的重要举措,也是“十四五”期间重点推进的系统工程。市局对“三化”建设高度重视,专门成立“三化”建设领导小组,制定下发了《指导意见》和《实施方案》,并多次召开会议进行安排部署,各市人社部门也纷纷健全组织领导,强化工作措施,推动“三化”建设有序推进,取得了预期成效。主要表现在以下三个方面:(一)坚持全市一盘棋,顺利完成市本级和X市实施方案的审核备案工作。根据“三化”建设工作部署,各市严格按照市局设定的总体框架和时间节点,制定了“三化”建设实施方案,明确了时间

3、表和施工图,目前均进入组织实施阶段,逐项抓好了任务目标、建设内容和实施计划的贯彻落实。有的市推进速度比较快,走在了全市前列。比如,威海市、滨州市人社局已在全市率先开展社会保险网上办理,威海市X%的社保业务分流到“线上”实时办理,大局的社保窗口由X个压缩到X个,实现了“综合柜员制”服务;X%以上的业务实现了即时办结,业务的平均办结时限由原来的X天压缩为X天,压缩幅度超过了X%,有力解决了群众异地办事往返跑、群众奔波排队的问题,大大提升了群众满意度。(二)坚持突出重点,研究制定全市社会保险公共服务标准。社会保险涉及面广、群众关注度高,推进社保业务的网

4、上办理既是重点也是难点。市局集中精干力量,扎实开展调查研究,确立了以“互联网+政务”为目标、坚持“需求导向+流程驱动”,对公共服务流程进行重构的标准化建设思路。在总结X市标准化和威海、滨州X市社会保险网上办理经验的基础上,编制了《全市社会保险公共服务标准(征求意见稿)》,梳理出X项社会保险服务事项,明确了X项对外服务的办理条件、所需材料、政策依据、办理渠道、办理流程、办理时限、岗位流程图、业务流程图和需扫描电子材料,形成了完整的社会保险网上办事标准体系。经过征求意见,我们将原

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