01-ISO9001标准培训(完整版)（PPT183页）

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1、第一章ISO9000族标准概要（完整版）关于标准的一些概念国际标准国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。推荐性标准（GB/T）推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类标准，不构成经济或法律方面的责任。应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。什么是ISO

2、组织ISO：InternationalOrganizationforStandardization的简称成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。其工作范围涉及除电工技术以外的其他各个技术领域，成立时只有包括中国在内的25个国家，主要是欧洲国家。目前，已发展到了160多个国家。ISO组织与TC176国际标准化组织（ISO）根据英国BSI的提议，于1979年成立了ISO/TC176“质量管理和质量保证技术委员会”，开展制定国际标准的工作。ISO/TC176以英国BS5750和加拿大CSAZ-229这两套标准为基础，并参照其他国家的质量管理和质量保证国际标

3、准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQC）的实践经验等，经过100多位专家，花费了8年多时间，于1987年发布了ISO9000族系列标准，以后又陆续制定并发布了相关标准。ISO9000的发展与换版安全、健康与日常生产.避免质量问题而承担巨额赔款.统一的认识.企业规模不断的壮大的需求.ISO9000产生背景ISO9000的发展与换版2008年11月15日ISO9000:2008版标准的结构ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南ISO100

4、12测量控制系统ISO10015培训指南…………核心标准支持性标准ISO9000:2008族的核心标准及其作用ISO9000:2008族标准，包括了核心标准、一般标准、技术报告等，其中核心标准对质量管理体系的建立和文件编写有着决定性的影响：（１）ISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》这是ISO9000族标准的基础标准，包括了“质量管理原则”、“质量管理体系基础”、“术语和定义”等三部分，是ISO9000族标准的理论基础和基本概念。（２）ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求，可用于组织证实其有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产

5、品，并通过体系的有效应用和持续改进，以增强顾客满意。（３）ISO9004《质量管理体系业绩改