公关口才的表达方式与修辞手法

公关口才的表达方式与修辞手法

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1、?公共关系口才?要点第一章公共关系口才概述1.语言:语言是人类特有的社会现象,是声音、文字和意义相符合的符号系统,是社会交际、表情达意的重要工具。语言分为自然语言和非自然语言。自然语言一般指口头语言和书面语言,非自然语言那么专指态势语言。口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。2.口头语言:以音和义结合而成,以说和听为传播方式的有声语言。口头语言即我国标准口语确实切表述是,运用现代汉民族的共同语表达,适合社会交际的语言环境,语意相对确定的口头语言。口头语言是其他语言形式的根底。3.口头语言的特点:音义结合的相对性;思考表达的同步性;瞬息即逝的短暂性;

2、信息反响的迅速性;语体风格的简洁性。4.书面语言:是字和义结合以写和读为传播方式的语言,是口头语言的文字符号形式。甲骨文是我国现已发现的最早的书面文字。5.态势语言:以体态和意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。6.言语:对特定语言的运用和运用语言所产生的结果。7.口才:是语言交际中有效地运用口头语言的才能。“口才〞一词最早见诸?孔子家语.七十二弟子?。口才是以口头语言为主要工具。8.口才的根本特点:明确的目的性;明显的综合性;独特的技巧性;突出的实践性;9.口才的综合性特点:生理和心理的综合;素质和能力的综合;思考和表达的综合;方式和手段的

3、综合。10.公共关系口才:能够表达公关精神,遵循公关原那么,取得良好公关效果的口才表达能力。口才与公共关系口才之间具有一般与个别的关系,说明一般口才不能代替公共关系口才,一般口才那么是公共关系口才的根底。11.区分口才不同层次的三条标准:说得对;说得好;说得妙。12.公共关系的根本原那么:包括公共关系的总体原那么、实践原那么、活动原那么和从业人员的职业原那么。其中总体原那么包括〔P20页〕;其中的实践原那么包括真实信用原那么、平等互利原那么、统一协调原那么、整体效应原那么。13..公共关系精神的创始人:公共关系职业的创始人艾维.李的公共关系思想表达为

4、“公众必须被告知〞,并提出“讲真话〞的命题,被后人誉为“公共关系之父〞。公共关系学科的创始人爱德华.伯内斯,他主张“投公众所好。〞14。公共关系思想的核心〔即根本精神〕:“公众必须被告知〞、“讲真话〞和“投公众所好。〞15.公共关系口才的衡量标准:〔1〕遵循公共关系的根本原那么;〔2〕表达公共关系的根本精神;〔3〕效劳公共关系活动的既定目标。公共关系传播由开始到实现目标可依次分为交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为等四个层次。树立组织的良好形象,优化组织的社会环境,是公共关系活动的最终目标。16.公共关系口才的性质:〔1〕一般口才的性质,即具有明确

5、的目的性、明显的综合性、独特的技巧性和突出的实践性。〔2〕口头语言的性质,指音义结合的相对性、思考表达的同步性、瞬息即逝的短暂性、信息反响的迅速性和语体风格的简洁性。〔3〕公共关系的性质。公共关系的性质是公关口才的特有性质。17.公共关系口才的作用:畅通信息渠道;播洒人文关心;融洽人际关系;维护组织形象;促进各项工作。其中,畅通信息渠道是公关口才中最根本最重要的作用。传播沟通既是公关的构成要素,又是公关活动的功能。公众是决定公共关系主体命运的关键因素。第二章口语交际的构成要素1.口语交际信息传播模式〔口语交际的七个构成要素〕:说话人、听话人、信息、符

6、号、编码、解码、语境。2。口语交际中传播与反响的关系:反响是信息接受者对信息发出者的反响活动,实际上反响也是一种传播活动。反响的实质就是传播,多数传播中包含有反响。3.符号与信息的非对应性:信息符号是口语交际中编码和解码的核心问题。信息符号与信息之间的非对应状况,存在着两种情形:一个信息可以用至少两个信息符号来表示;一个信息符号可以表示至少两个信息。4.信息传播是口语交际的核心。最理想的口语交际是编码正确且解码也正确。5.语境影响口语交际的特点:广泛性;层次性,即长期、间接的影响和即时、直接的影响;两面性,即积极、正面和消极、负面的影响;可控性。6.

7、语境对辨析和确定信息的作用:(1)语境是辨析和确定信息符号含义的依据。(2)语境对口语交际参与者的制约和影响。其影响和制约可分为两种类型,即情绪性影响和能力性影响。语境对口语交际参与者的能力性影响具有长期性和稳定性。7.口语交际的参与者在交际中具有主导作用:(1)意愿和态度关系到交际的顺利进行。(2)决策和调控关系到传播主旨和内容。决策和调控传播主旨和传播内容的任务只能由口语交际的参与者-----说话人和听话人来共同完成。(3)素质和水平关系到口语交际的效果。提高交际效果,口语交际的参与者要做到:化解编码的失误,即编码失误发生在自己身上而自我化解,编

8、码失误发生在对方身上而代为化解;把握符号外信息;克服解码的障碍;补救解码的误读。第三章公关口才的应用原那么一

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