口语交际训练教案第一章-秘书口语交际基础知识单元设计

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1、《口语交际训练》课程教案授课题目第一章秘书口语交际基础知识第一节秘书与口语交际课时安排2课时教学目标1．掌握口语交际的概念和特征2．明确秘书与口语交际的关系3．能展现秘书好口才的其中一项特点教学重点1.掌握口语交际的概念2.掌握口语交际的特征3.了解好口才的特征和意义教学难点1.能展现秘书好口才的其中一项特点2．能根据不同的场景选择不同的语言方式授课类型理论课2节教学方式讲授、讨论、示范、指导、案例教学资源多媒体课件教学基本内容与教学设计一、案例导读：让学生首先阅读两则案例，分析两位秘书不同的表达方式。然后请学生思考：秘书应该如何进行口语表达才能进行成功的交际，并获得最

2、佳的表达效果呢？二、结合案例，讲解口语交际的概念、特征1．口语交际是人们在一定的目的支配下，根据特定的对象、时间、环境，运用准确的、恰当的口头语言，并辅之以适当的体态，用以表情达意、传递信息的语言交际活动。2．口语交际的特征（1）交互性在一定的语言环境中，两个或两个以上的主体进行交流，交际双方是互为主客体的对话关系。说话一方不仅要考虑如何组织语言、表达思想，同时还必须根据听话一方的反应及时调整自己的话题，采取灵活的策略，例如停顿、重复、解释、转换话题等。在这种交互性的交流中，谈话被逐步推进。所以“口语交际”的提法比“听”和“说”更多地体现了对象意识。（2）即时性所有口语交

3、际活动都是面对特定的对象，在特定的语言环境中进行的。交流双方处于同一时空，进行直接的现场交流。因此，无法像书面语言那样反复推敲，也不能任意改动、任意润色，正像古语所说“一言既出，驷马难追”。所以交际时必须注意两个问题：首先，要根据具体语境进行语言交流，说话要看对象、地点、时间，合乎分寸；其次，交流过程中要根据不同的反馈信息，善于灵活采用各种交际策略，如：解释、重复、停顿、迂回、猜测、转换话题等。(3)通俗性口语是说的语言，主要用于听。口语的语音具有易逝性，也就是一句话讲出来，就是最终的形式，而这种形式保留的时间很短，在人们脑海中只能留下短暂的记忆。因此，在运用口语进行交际

4、时，要尽量避免过多地使用专业术语、晦涩难懂的词汇以及寓意深奥的句子，这样会拉大与听者之间的距离。应该以通俗易懂的语言与人交流，拉近双方的距离。（4）应变性口语交际总是在一定的对象、一定的场合、一定的环境、一定的话题中进行的。交际的过程中，常常会有沉默、冷场、尴尬、冲突的场面，会出现一些突如其来的变化、难以预测的事态等，使得交际难以持续下去。这往往需要交际双方临阵不乱，随机应变，巧妙地摆脱困境。三、结合案例，讲解好口才的特点及拥有好口才的意义1．好口才的特点1）明确的中心秘书口语交际时，只有明确中心，才能做到充分准备，即知道准备什么话题和资料，采用哪些技巧和方法，表现何种语

5、言风格，从而做到话由旨遣，有的放矢，机智应变。如在“以事告人”的表述中，要精确地说明有关人或事的状况、特征等，使对方确切地明了、理解所传递的信息；在“以理服人”的表述中，要有条有理地说出自己独到的见解，从而影响和说服对方，使之强化正在形成的观念或建立起新的观点；在“以情动人”表述中，要能够发出深有体验的丰富情感，从而极大地感染听者，使之得到情感升华，做到灵犀相通。2）清晰的思路任何人在开口说话前，其思维总要有所活动。该说什么，为什么要这么说，说给谁听，将会起什么作用，这样说会产生什么效果，自己将如何应对，这些问题都要考虑成熟后才能开口。如果没有清晰地思路，就无法自觉控制说

6、话的流程。秘书在口语交际过程中，要想使自己的语言达到思路清晰，有条理，应该做到：首先，说话有重点，先主后次；其次，词句要简短，声音果断；再次，表达明了清楚，不含含糊糊。只有这样，才能准确地把握时机，采取恰当的言语策略贯彻自己的表述意图。也才能在口语表达时思路清晰、思维敏捷、记忆精确，做到得心应手，左右逢源，产生极强的感染力和征服力。3）自然的表情表情和姿态的表现是你内心的外露。有的人，举手投足都会引起人们的反感。那么，即便从他嘴里说出再确凿的事实，听的人也会把他说的话打上折扣。有许多事情，就是由于说话的人不拘小节从而影响了沟通的效果。因此，与人交谈最适当的态度就是自然、随

7、和、亲切、真诚，这是一个人最宝贵的财产。每个秘书心中都具有一种自我形象的设计，希望自己是个聪明、干练、能被大家喜欢并看重的人。因此，当他面对大众时，就有两种威胁，一是怕自己心中的形象不能为他人所肯定；二是怕自己表现出与预期相反的形象，因而在进行口语交际时，往往会表现得紧张不安，甚至张口结舌，零言碎语，口头禅增多，表达断断续续，语不成句。行为方面还表现为面红耳赤，手足无措，抓头搔耳等。因此，要善于控制自己的情绪，消除紧张感，充满自信。同时，要有目的、有意识地参与口语交际实践，训练自己的胆量，还要做好充分的准备，胸有成竹地参与交际