旅游学概论第3版-02

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1、旅游学概论(第3版)吴必虎黄潇婷等编著目录旅游活动01访客与旅游需求02旅游产品与供给03旅游学科04观光与度假吸引物0506商务·会展与节事活动07旅游目的地与旅游城市08移动性与旅游交通09旅游中介服务10旅游接待服务11旅游支持行业12旅游公共管理02访客与旅游需求●掌握访客、旅游者的定义●了解旅游者身份识别的主要视角●理解旅游需求和旅游动机的定义●理解旅游者动机类型和影响因素●了解旅游消费者行前决策、现场体验、事后评估三个阶段的行为特征2.1访客2.1.1访客与旅游者根据罗马会议的规定,访客是指除了为获得有报酬的职业,基于

2、任何原因到其他不是自己常住国进行观光、访问的人。2008年联合国经济及社会理事会统计委员会审议并通过了旅游统计国际建议草案，重新拟定了访客的定义,即除了为被访问地点常驻实体雇用而进行旅行的人,所有旅行者均为访客。2.1访客2.1访客2.1.2旅游者身份识别按照旅游者的客源地对旅游者身份进行识别,可以从整体上揭示或反映旅游者的基本特征。一般可以按照客源地地理特征和客源地与目的地之间的距离进行观察分析。-按照旅游者客源地地理特征可以概括旅游者的地域特征和消费偏好。-按照旅游者客源地与目的地之间的距离,可以分为远程旅游者和近程旅游者。按

3、照人口统计学的特征,旅游者类型可以从性别、年龄、职业、经济收入和教育背景等角度进行识别。不同年龄段的人具有不同的特征并影响到出游能力和活动偏好。不同的职业性质,其旅游需求和旅游行为也存在明显差异。旅游者的经济收入水平直接决定了旅游者的消费能力和消费水平,也将影响其旅游决策和旅游行为。教育背景与旅游者的旅游偏好相关程度很高。人们短暂移居异地的目的包括和平目的、愉悦目的、商务目的等。-愉悦旅游者(leisuretraveler)是指在闲暇时间内,为了观光、娱乐、休闲度假、文化欣赏、运动保健、购物等主要目的而离开惯常环境的访客。-商务旅

4、游者(businesstraveler)是指在闲暇时间或工作时间内,为了公务活动、商务活动、宗教活动或私人事务离开惯常环境的访客。客源地人口统计学特征旅行目的2.2旅游动机旅游需要(touristneed)即人对参与旅游活动的需要,它是一种综合性需要。在早期的旅行活动中,商人主要是出于生存需要而四处奔波。直至近代,人们对于求知、交流、审美等方面的需要才在旅游需要中凸显出来。到了当代,人们更多地出于尊重、自我实现等高层次的需要而旅游。旅游需要是很复杂的社会心理现象,不同的人可能有不同的旅游需要。这些需要上的不同既表现在客源地上的差异

5、,也表现为社会分层上的差别,因此旅游者对旅行的要求并不存在普遍的一致性,也不会一成不变。在一个人的旅游需要中可能同时包含饮食、安全、休息、求知、审美、交往、自我实现等多种需要的内容,但是一次旅程不太可能满足一个旅游者的所有需要(Schmidhauser,1989)。2.2旅游动机2.2.1旅游需要2.2旅游动机德国学者葛里克斯曼提出心理动机、精神动机、身体动机和经济动机四类旅游动机(Glücksmann,1935)。日本学者田中喜一(1950)在此基础上作了进一步细分。美国学者麦金托什等(McIntosh,Goeldneretal

6、.,1995)也把旅游动机划分为身体动机、文化动机、交际动机和地位声望动机。中国学者屠如骥(1986)将旅游动机归纳为“九求”框架。2.2.2旅游动机旅游动机的影响因素概括起来可以分为外部环境因素和个体特征因素两方面。其中,外部环境因素包括经济因素、政治因素和社会因素;个人因素又可以分为个人客观条件和个人主观特征。人们的旅游需要是比较稳定的,但是直接支配人们产生旅游行为的旅游动机要受到外部环境因素的影响。人们的旅游动机除了受到外部环境因素的影响,还受到个人因素的影响。而正是个人因素决定了在面对同样的外部环境时个体之间旅游动机的差异

7、。动机分类旅游动机的影响因素2.3旅游需求与影响因素旅游需求(tourismdemand)是旅游动机的产物,可以视为人们对到访某一特定目的地的真实行为意向的总和(Pearce,1993)。旅游需求是在一定时期内在一定价格水平下,人们愿意而且能够购买的旅游产品的数量。旅游需求的产生,首先是人们具有某种物质性或非物质性需要,在各种动机的驱动下,以旅游活动来满足这些需要;其次,只有当人们具有一定支付能力时,需求或动机才能转化为经济学意义上的旅游需求,人们的自由时间也是一个重要的限制条件。从旅游需求约束条件的完备程度,可以将旅游需求分为真

8、实需求和潜在需求。从消费者规模角度,可以将旅游需求分为个体需求与社会需求(市场需求)旅游需求除易受经济变动影响,对旅游目的地的社会状况、政治因素、环境条件、健康水平及旅游风尚的变化都具有敏感性。旅游活动具有较强的季节性(seasonality）。旅