软考历年案例分析.doc

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1、【案例试题一】【说明】A公司是一家中小型集成公司，在2006年3月正在准备对某证券公司数据大集屮项目进行投标，A公司副总张总授权销伟部的林某为本次投标的负责人，來组织和管理整个投标过程。林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各白的分工和进度计划进行了部署。随后，在投标前3天述行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后，A公司屮标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流稈，林某把项目移交了实施部门，由他们具体负责项目的执行和验收实施部门接手项目后

2、，鲍某任命为项目实施经理，负责实施和验收工作。鲍某并发现由于前期自己没有介入，许多前期事情不是很清楚，而导致康续跟进进度缓慢，影响项目的迸度，同时，鲍某还发现设计方案屮尚存在一些问题：方案遗漏一项基木需求，有多项无效需求，并五书面需求调研报告，在项目的工期和系统功能售后服务方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，增加了实施难度和成木，可是后来乂发现采购部仍然上按照报初的方案采购设备，导致设备屮的模块配置功能不符合要求的情况。而在A公司，类似现彖己经多次发生。【问题1】针对说明中描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题。1、项目内部

3、启动会，没有邀请技术部门或实施部门。2、项目组织结构是职能型，导致企业是以各职能部门为屮线，缺乏项目的整体协调和规划。3、缺乏项目评审机制或有效项目评审制度的执行。4、缺乏执行有效的项目变更管理，多次出现修改的文档反复修改现象。5、缺乏项目各阶段项1=1干系人和参与角色的职责划分6、公司级的项目管理体系不够健全，或执行的不好。首要任务是阅读案例发现问题，然示根据发现的问题分析清楚问题的所在，参考正常的项目管理体系，有哪些欠缺和问题，问题清楚了，接下来就是解决问题了。【问题2］针对A公司在该项日管理方面存在的问题，提出补救措施。1、改进项目的组织结构形式，明确项目

4、团队和职能部门Z间的协作关系和工作稈序.2、做好项目当前的经验教训收集和归纳工作。3、明确项目T作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制、4、建立项目的变更管理机制，识别变更屮的利益相关的影响分析并加强沟通5、加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训木案例实际上反映了一个问题，一个企业项目管理出现的问题通常会出现在以下方面，这似乎成了老生常谈：a）公司纟ft织结构尚处于职能型组织阶段，询不能很好的支持项目管理的开展b）因为组织结构未到位，H然，整体项目管理流稈也不可能建设好，这一点上CE公司有一批项日管理专家，在制度建设上是考虑的比较到位的。c）项目范围管理和

5、质量评审出现问题d）项目变更管理是项目管理问题的重灾区e）项目团队建设和沟通问题。f）项目质量管理和配置管理不到位。【问题3】针对A公司的项li管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议。1、建立企业级的项目管理体系和丁•作规范2、加强对项目丁作记录的管理，属于项目沟通管理的范畴3、加强项目质量管理和相应的评审制度。4、加强项目管理经验教训的收集、归纳、积累和分享工作5、引入合适的项目管理工具平台。提升项目管理工作效率。【案例分析】这个案例反应了A公司在项冃组织结构、整体管理和流稈及沟通管理等多方面的问题。【案例试题二】【说明】D公

6、司是一家系统集成商，章某为D公司高级项日经理，现正负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线，网络工程和软件开发三个了项目，需要3个项目经理负责，很快章某找到了负责综合布线和网络T程的项目经理，而软件开发的项目经理一直未有合适人选。由于D公司近年发展迅猛，项H经理人手不够，章某建议从工作两年以上的业务骨干中选拔项目经理，结果李某被选中。在项目项目初期，依照公司的管理规定，李某带领儿名项目成员刻苦丁•作，项目进展顺利。随着项目进一步开展，项目成员逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。她领导的团队经常返工而效率低下，团队成员对发生的错谋互相

7、推诿，开会人员从来没有到齐过，共至李某因忙于自己负责的模块开会部迟到。大家向李某汇报项目的实际进度和成木往往言过其实，H到李某对H己负责的模块进行接口调试才发现这些问题。【问题1］请分析项H屮出现这些问题的可能原因。1、李某缺乏项目经理的经验和能力2、章某对李某的帮传带做的不够或不到位3、公司缺乏培训项目经理的机制4、李某在沟通管理和管理流稈上、会议管理，测试管理和评审管理等管理活动上均出现问题5、缺乏有效的项目绩效管理机制6、项目工作的沟通没有建立有效的机制和方式方法【问题2］你认为高级经理章某应该如何指导和帮助李某1、项目管理专项培训2、提供丁•作模板帮助转

8、型3、让小李明确工作职责