旅游电子商务市场渠道与电子分销系统.ppt

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1、旅游电子商务市场渠道与电子分销系统第一节旅游电子商务市场渠道第二节旅游电子分销渠道学习目标：1、电子分销概念；电子商务对旅游分销渠道的影响。2、中央预订系统CRS、全球分销系统GDS的概念3、GDS与互联网电子商务的比较。4、世界上主要GDS系统商及其市场构成。5、中国GDS的建设发展。第一节旅游电子商务市场渠道一、旅游电子商务与分销渠道（一）分销渠道与电子分销渠道旅游产品分销渠道是旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道，其起点是旅游产品的生产者，终点是旅游产品的消费者。分销渠道作用：起着沟通信息、促进销售、包装组合加工旅游产品、减少旅游供应商与旅游者之间的交易次数、提

2、高旅游市场的运作效率等作用。旅游产品与传统分销商品的运动方向不同，通常是将消费者向产品移动。什么是电子分销？电子分销的概念来自20世纪50年代航空公司的计算机预订系统，这是一个专供航空公司和旅游企业使用的网络预订系统，旅行社可以直接进入此类系统实时查看空座和价格信息并进行预订。电子分销，就是建立在电子商务平台上的，一种和传统分销商模式类同的网上分销模式。（核心点是分销商大多不用备货，主要是做好网上推广工作，当然，也有部分厂商要求分销商进货自行销售的网络分销模式。这个就和传统的分销商区别不大。需要客户进货后自行在网上建站进行销售。旅游企业旅游零售商旅游者一级分销渠道旅游企业旅游代理商旅游批发商

3、旅游零售商旅游者多级分销渠道旅游企业旅游代理商旅游批发商旅游零售商旅游者多级多层分销渠道CRS概念：CRS是旅游业应用现代信息技术进行营销的一种形式。它是指旅游供应商通过电脑或其它网络形式直接向消费者进行的销售。对CRS的解释有两种：1．中央预订系统（CentralReservationSystem），主要是指集团饭店所采用的内部预订系统。它是一种封闭的、归属特定企业集团。由集团成员共享的预订网络，它具有排他性，较少对外开放，既是企业集团综合实力的体现，同时又是其垄断客源的一种途径。2．计算机预订系统（ComputerizedReservationSystem），是指用于整个旅游活动包括机票

4、、饭店等预订在内的预订网络。它的范围比中央预订系统更为广泛，是一种开放的、面向多个供应商及客户的专业预订系统。CRS概念：计算机预订系统（CRS）是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司、饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等服务，并辅之以由上述各单位参加的银行清算计划（BSP）进行费用结算。功能：目前，CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店的业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心，各种旅游服务网站以及大型企业的预订业务中心。其主要功能优势包括：1)方便客人订房2)赢得客人信赖3)即时获取信息GDS概念：全球分销系统（Glob

5、alDistributionSystem，简称GDS）是以国际性航空公司为龙头，与连锁饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等旅游相关企业形成联盟共同建设的，提供航班订位、订房、旅游预订等综合服务的分销与信息服务的计算机技术及网络服务系统的总称。该系统在近十年以来获得了迅速的发展，已经成为旅游网络营销的一种重要渠道。（二）电子商务对分销渠道的影响1、拓展分销渠道范围1997加入GDS的中国天马系统是首家中国人自己经营管理的饭店预订系统和营销组织。案例：携程网盈利模式分析携程网作为旅游电子商务的中介网站，主要连接上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场，因此，携

6、程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。盈利模式分析（2）机票预订代理费这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。盈利模式分析盈利模式分析（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费其收入的途径与前两项基本一致。盈利模式分析（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但

7、这不是携程的主营业务。作为战略种子业务的度假产品业务，是携程的核心业务，具有较大的自身特色和创新性。虽然由于国内旅游大环境的因素，该业务收入在携程总业务收入的比重较小，但是随着国内旅游市场的拓展及人们对旅游服务质量的日渐提高，该业务具有很大发展空间。盈利模式分析（二）电子商务对分销渠道的影响2、改善分销渠道状态（二）电子商务对分销渠道的影响3、形成分销渠道多元化见教材图6-1：电子商务背景下的旅游业分销渠道。