沃尔玛配送中心.ppt

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1、沃尔玛百货有限公司沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。山姆·沃尔顿(1918年3月29日-1992年4月6日)，沃尔玛的创始人，世界首富，曾获布什总统颁赠的自由奖章，1992年逝世。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最

2、大的零售企业。　　山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。人物简介沃尔玛公司创始人：山姆·沃尔顿1918年3月29日出生在美国阿肯色州的一个小镇上，小时候当过报童1940年山姆大学毕业，当时二战爆发不久，山姆便报名参军，在美国陆军情报部门服役。战争结束后向岳父借了2万美元，和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔开了一家名为“5&&10”的商店。山姆创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，

3、这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们“看不起”小城镇，认为这里利润太小，不值得投资。但山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着城市的发展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市郊转移，而且这一趋势将继续下去，这小镇的零售业发展带来了良好的契机人物生平1960年沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。1962年沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。并最终于1969年

4、10月31日成立沃尔玛百货有限公司。1992年沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世美国人的“美国梦”山姆·沃尔顿第一次被《福布斯》杂志列为全美富豪排行榜的首位是在1985年10月。山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点。然而，当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时，不禁大失所望：山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装，戴着一顶打折的棒球帽，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着关猎犬的狗笼子。山姆一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候，每天仍然从早上4:30就开始工作，直

5、到深夜，偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。在周末上午的经理会前，他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的：“山姆·沃顿，地道的美国人，具体展现了创业精神，是美国梦的缩影……”“日落原则”和“三米微笑”山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求：“日落原则”和“三米微

6、笑”。“日落”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务。“三米微笑”是指，当顾客走进员工3米的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。配送中心沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心。物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。

7、这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动，对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大；里面装着人们所

8、能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。沃尔玛现代化的物流配送体系表现：1.设立了运作高效的配送中心有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织。2.采用先进的配送作业方式3.实现配送中心自动化