快递的基本概念与分类.ppt

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1、快递的基本概念与分类汇报人XXX制作人XXX目录Contents快递的基本定义1快递的服务对象2快递的分类301快递的基本定义◎WTO贸易分类表中的定义◎我国邮政行业《快递服务标准》中的定义◎国内专家的定义请输入您的标题世界贸易组织在《服务贸易总协定》中对快递服务定义为：“除国家邮政当局提供的服务外，由非邮政公司利用一种或多种运输方式提供的服务，包括提取、运输和递送信函和大小包裹的服务，无论目地在国外或国内，这些服务可以利用自己或公共运输工具来提供。”快递服务是指快速收寄、运输、投递单独封装的、有地址的快件。即快递服务企业依法收寄并封装完好的信件和包裹的统称。快递是指物流企业通

2、过自身的独特网络，或以联营的方式，互利互用各自的网络，通过铁路、航空、公路等运输方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全的送达到目的地，递交给指定的收件人的一种“门到门”的运输方式。WTO贸易分类表中的定义快递服务标准中的定义国内专家的定义123知识链接快递与物流的关系区别：快递是物流的一个子行业。确切的说。快递包含了物流活动的基本要素，它属于“精品物流”。基本要素包装、换装、分装、集装、分拣、分拨与配送、信息处理和网络技术合格的快递服务，集中体现了物流系统和物流技术的实际应用状况联系快件的传递，就是实物流通的一种形式。快递与物流之间是一种从属关系快递与物流的关系物流快递知识链

3、接——快递与邮政的关系关系邮政业务快递业务快递业务的特点是企业根据市场需求差别化定价，政府负责监督，投递网络根据市场需求决定，满足客户的个性化需求。邮政业务的特点是普遍服务，即政府定价、财政补贴、全面覆盖、不苛求时效性，给所有人提供基本信息服务。从学术上讲，邮政和快递是两种具有相近之处但本质上略有不同的企业。二者具有一定的相似性，通过递送网络提供文件或物品，递送对象都是文件或物品，都含有信息传输或实物递送的成分。02快递的服务对象◎快递的服务对象◎快递与普通运输的区别快递的服务对象50%50%一类是文件，主要包括商务信函、银行票据、报关单据、合同、标书另一类是包裹、主要包括企业

4、资料、商品样品、零配件快递与普通运输的区别快递与普通运输的区别快递的运费一般大大高于普通运输方式，支持其存在的市场基础是快递所创造的时间价值。快递的对象本身并不会创造价值，但是由于这些物品发挥作用的时效性和商品使用寿命的时效性，使得时间对于这些商品和物品来说具有特殊的价值。03快递的分类◎按照运输方式分类◎按照递送区域范围分◎按快递服务的主体分◎按送达时间分◎按照赔偿责任划分◎按照业务方式划分◎按照付费方式划分◎按照结算方式划分按照运输方式分类航空快运是指航空快递企业通过航空运输，收取发件人的包裹和快件并按照承诺的时间将其送交指定地点或者收件人，并将运送过程的全部情况包括即时信

5、息提供给有关人员查询的门对门速递服务。公路快运利用机动车包括汽车、货车和摩托车及非机动车如人力三轮等公路交通运输工具完成快递运输服务水路快运水路快运即用相对最快的方式从事水上运输，在客户指定时间内将货物安全送达目的地。铁路快运中国铁路小件货物特快专递运输，简称“中铁快运”，英文全称：CHINARAILWAYEXPRESS，缩写为“CRE”国内网络已遍及包括香港在内的120多个大、中城市，形成连锁服务网络。按照递送区域范围分指在两个或两个以上国家（或地区）之间做进行的快递、物流业务。其主要服务对象为外贸行业的商业信函、文件、票据等物品国内快递是指在一个国家内部，完成对服务对象的运

6、送服务，收发货人包括整个运送过程，都在一个国家边境内，其进一步可分为：同城快递、区域快递和全国快递。国际快递国内快递按快递服务的主体分123外资投递企业国营快递企业国内民营企业按送达时间分单击添加段落文在投递物品的第三个工作日上午12点前完成送达交付服务在投递物品的第二个工作日中午12点前完成送达交付服务在投递物品的第二个工作日下午18点前完成送达交付服务在投递物品后按照客户的指定时间完成送达交付服务要求在投递当天即完成或物的送达交付服务次晨达当日达次日达隔日达定日达按照赔偿责任划分是指客户在寄递快件时除交纳运费外还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件保险快

7、件是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照声明价值的费率交纳保价费的快件保价快件是指交纳快件运费而不对快件实际价值进行保价并交纳保价费的快件普通快件按照业务方式划分■基本业务收寄、分拣、封发和运输单独封装的、有名址的信件、包裹和不需要储存的其他物品，并按照承诺实现将其送达收件人的门对门服务，这是快递企业的核心业务。■增值业务是指快递企业利用自身优势再提供基本业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务。按照业务方式划分0102按照付费方式划分寄件人在寄递快件的同时自行支付快递资费的快件寄件