企业流程再造 B PR.ppt

《企业流程再造 B PR.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、企业流程再造BPR从现代组织学的观点看→它属于组织转型的范畴从管理理论学派划分的角度看→它源于管理过程学派从管理理论的经济学原理看→它是对古典分工理论的否定，提出了“合工”的思想内容提要ＢＰＲ理论产生的背景ＢＰＲ的内涵再造流程的出发点流程再造的组织流程再造的实施步骤企业流程再造的方式再造成功的要点分析再造的例子（1）花旗银行，它在1990年初，进行了企业再造。该公司再造的作业流程是信用分析。在原有流程下，信贷分析师需要花大量时间处理文书作业，而花在找寻商机的时间只有9％。作业流程重新设计后，信贷师寻觅商机的时

2、间增加至４３％，两年之后，公司利润增加了7.5倍。再造成功的例子（2）柯达公司，该公司有许多工作流程，其中最缺乏效益的就是黑白底片冲洗。事实上黑白底片冲洗仍有相当的市场，尤其在工业和医疗方面需求仍很大。从顾客下订单到交货为止，旧流程平均需时42天。经过改进后，缩短为21天，在顾客满意程度方面，未再造前，每3件就有1件延误；流程再造后，每20件才有1件延误。ＢＰＲ理论产生的背景分工理论的局限性顾客导向、竞争加剧、变化迅速ＢＰＲ的内涵ＢＰＲ的概念：对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以以

3、用诸如成本、质量、服务、速度等方面的业绩来衡量的显著性的成就。BPR的内涵BPR的三个方面：广度：指再造的范围。幅度：指流程再造手段的激烈程度。深度：有两个层面，其中之一是流程再造仅涉及技术与步骤的改变，更深一层是指企业结构与文化的改变与适应。三、再造流程的出发点1．组织目标2．理解顾客3．技术条件四、流程再造的组织董事会再造委员会总经理主　　任流程分析设计小组流程再造实施小组五、流程再造的实施步骤1．设计基本方向指设定流程改造的总目标、总方向、总思路，以免多走冤枉路，浪费资源。①明确组织战略目标，将目标分解

4、；②成立再造流程的组织机构；③设定改造流程的出发点；④确定流程改造的基本方针；⑤给出流程改造的可行性分析。2．现状分析并确认改造目标具体包括如下工作：①组织外部环境分析；②顾客满意度调查；③现行流程状态分析；④改造的基本设想与目标；⑤给定改造成功的判别标准。五、流程再造的实施步骤3．确定流程再造方案4．实施流程再造方案5．继续改善的行动六、企业流程再造的方式1．活动本身的突破2．活动关系的突破3．活动执行者的突破4．活动实现方式的突破服装款式及颜色策划丝染色织布剪裁缝制销售服装款式策划织布剪裁颜色策划缝制布染

5、色销售班尼顿公司过去的生产流程班尼顿现在的生产流程七、再造成功的要点分析1．管理层的支持2．创新和合作的氛围3．使用高素质的人才4．授权给工作团队5．抛开以前的限制6．从最有益的地方入手7．从顾客的需求出发8．使用信息技术先进制造技术（AMT）先进制造技术是传统制造技术不断吸收机械、电子、信息、材料、能源及现代管理技术等技术成果，并综合应用于制造全过程，实现优质、高效、低耗、清洁、灵活生产，取得理想技术经济效果的制造技术的总称。－－1994年，我国国家科委组织的国家关键技术选择研究组给出的定义计算机集成制造系

6、统（CIMS）并行工程（CE）准时生产（JIT）精益生产（LP）敏捷制造（AM）企业资源计划（ERP）MRP－闭环MRP－MRPⅡ－ERP先进制造技术（AMT）学习型组织美国麻省理工学院教授彼德.圣吉在1994年出版的《第五项修炼》中最先提出了“学习型组织”和五项修炼的概念及相关方法。它以系统动力学为基础，通过五项修炼和不断学习，以提出企业组织的竞争力。一、自我超越建立个人愿景是自我超越的前提，而修炼的重要方法是保持创造性张力。创造性张力指愿景与现状之间的差距。五项修炼二、改善心智模式心智模式是指由于过去的经

7、历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本的、固定的思维方式和行为习惯。五项修炼三、建立共同愿景共同愿景就是被组织成员所认可、向往、渴望的愿望和景象。如，百事可乐的愿景是击败可口可乐。五项修炼四、团队学习团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，试图让群体发展出超乎个人才华总和的巨大知识和能力。五项修炼五、系统思考系统思考是一种试图看见整体的思考方式。能让我们看见相互关联而非单一的事件，看见逐渐变化的形态而并非瞬间即逝的一幕。yt+1=yt2y1=1.0000001,y23=1.521y30=?2.

8、07017×1023五项修炼