好主管的领导技巧.ppt

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1、主管的領導技巧資料整理:基板/DIP李堅自一九九八年一月於建興服務至今主管的領導技巧培養人生重要.但管理者的自我培養更重要.活用它.並從中吸取啟示與經驗.就是為企業及自己掛上了一道幸運符何謂管理?管理就是一個組織為了實現其目標.對組織內部的資源進行計劃.組織.領導.控制.促進相互作用.以取得最大效益的過程.包括對人.事.物.信息.時間等的管理.而這些管理對象中.人的管理是極為重要的.因為所有事務都與人有關.管理手法1:5W2HWhat:何事?做什麼?即主題.Why:為何做?不這樣行嗎?Who:由誰來做.

2、是否有更合適的人選?Where:何處進行?是最佳場所嗎?When:何時?階段與進度的安排?Howtodo:如何做?進行的方法?Howmuch:成本如何?是否划算?管理手法2:PDCAPlan:計劃.規劃Do:執行.根據計劃進行工作.Check:查核.檢查執行的情況.如有異常尋找出真正的原因.Action:分析出來的原因加以對策突破.管理技巧1.1.假如主管人員並未以“整個公司”的觀點領導屬下.屬下的眼光將變得短淺.A:身為主管人員.即使只屬於中層管理者也需抱有“自己是董事長”的意識觀念下去指導下屬.B:

3、如果認為只需守住自己的責任範圍.其它事則與自己毫不相乾.抱有所謂“多一事不如少一事”的看法.必然無法了解整個公司的狀況.C:身為主管人員.必須了解個人的前途與公司息息相關.一旦公司沒有進展.自己也就前途堪慮.D:部屬是公司最寶貴的財產.如果不以“誠意”和“熱情”去給予培養與領導.將無法在這競爭激烈的社會中生存.管理技巧2.2.管理者如本身缺乏成本觀念.屬下也養成馬馬虎虎的習慣.A:身為管理人才.避免浪費是很重要的.應站在全公司的立場.以推動“無浪費”的日常事務為目標.B:如果對眼前微小的浪費採以馬虎的態

4、度部屬也會模仿.進而養成事事均無節制的習慣.C:企業的目的在於追求利潤.而成本觀念是追求利潤的法寶.D.管理者除了培養工作人員的成本觀念外.自己更應身體力行.把它活用在日常事物上.管理技巧3.3.管理者對於某些部屬特別偏愛.必使其他工作人員產生背叛.公平和正直使你令人信賴.A:如果管理者以人情選擇特定屬下.則整個整体力量將降至一半以上.因為有能力者往往無法發揮.而無能力者卻被寵壞.B.當主管對屬下產生偏愛時.會有自私的情況.而這是眾人反感的重要因素.C.一旦領導者對某些人特別偏愛.疏遠的人固然因為覺得不

5、舒服而沒有心情工作.被寵壞的人也遭受周圍人的反抗而處處做事受制.D:上司公平的態度可使部下安心.奠定令人信賴的基礎.因此不要失去屬下的信賴.就不可偏私.管理技巧4.4.領導者除了本身應表現出迅速的行動力外.也應培養部屬積極.迅速.確實的行動力.A.領導者若本身行動遲緩.則部屬也不可能表現積極的行動力.須知有行動才會有活力.B.身為領導者.若在遇事時猶豫不決.無異是缺乏勇氣的表現.C.在採取任何步驟前.必須先做準確的判斷.然後迅速付諸行動.D.領導者應隨時不忘激勵部屬積極.迅速.確實行動的勇氣.並不斷鼓勵

6、他們.管理技巧4.(好觀念)A.工作由自己創造.而並非由別人給予.B.應搶先主動的去採取行動.而非被動的去做.C.以從事較困難的工作為目標.達成時將帶來成就感.D.一旦開始工作除非達成目標.否則不要輕易停止與放棄.管理技巧5.5.身為領導者.若能經常稱讚部屬“這都是你的功勞”.部屬往往會全力以赴.A.與其注意部屬的缺點.不如多注意部屬的優點.對於某些做事認真而有效果的人.要立即加以稱讚.B.對於膽量較小容易失去信心的部屬.應多加以稱讚.如此方可幫助他恢復自信.使工作更有幹勁.C.凡是一位被自己稱讚過的部

7、屬.應牢記其優點.並且經常強調他在某些方面的杰出表現.此外切勿對以前說過的讚語打任何折扣.D.有時不防把自己的成就歸功於部屬的幫助.如此將使士氣大振.大家更加全力以赴.管理技巧6.6.設法激發工作小組的活性化.即使是80分的能力.也能創造100分的成績.A.即使工作小組中的成員都很優秀.若彼此間沒有相互影響的力量.又缺乏共識.那整個小組的成績表現未必會高.B.不可滿足於表面上團對工作的互好性.因為一個單位的和好相處並不能保證業績的成長.C.真正的團隊工作是要彼此指出對方的缺點而加以改善.好的意見即創意的

8、開發更為重要.D.領導者對於工作小組的人際關係應守住自己的權責範圍.不多插嘴.並多提高警覺.管理技巧7.7.責備溫順的部屬是件易事.但責備憤懣不平不溫順的部屬時則需運用巧妙的技巧.A.對上司而言.容易責罵的部屬有兩種.即“溫順型”與“膽怯型”.這兩種類型的部屬在挨罵的反應通常相當柔和.B.對於內心憤然不平的部屬責不能以責備的方法.因他們在挨罵之後.人心的不滿反會越為加深.而成死結.管理技巧8.8.下命令不是“非民主行為”.如何下達有效的命令