日常礼仪和场合礼仪.ppt

《日常礼仪和场合礼仪.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、日常礼仪和场合礼仪主讲人：蔡昆濠一、概述什么是礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情40%声音语气内容礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的

2、文化小到体现个人的素质，企业的形象沟通的润滑剂微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。微笑练习大家一起来微笑练习神啊-0-！酷爱给我力量！二、日常礼仪服饰礼仪着装的“TPO”原则TPO是英文Timeplaceobject三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着

3、装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。9女士穿戴图女士穿戴禁忌10视线视线向下表现权威感和优越感。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。仪态站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。-头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。-女性双臂自然下垂，处于身体两

4、侧，右手搭在左手上，贴在腹部。两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。站姿坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。坐姿不美的坐姿较好的坐姿离坐先有表示；离开座位时，身旁如有人在座，须

5、以语言或动作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。站好再走；先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。注意不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。行走动作要领要求注意稳重与干炼。头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离

6、地时，膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。注意：有急事不要跑可小步快走大方伸手虎口相对目视对方面带微笑力度七分男女平等3–5秒握手19握手图20问好停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好称呼礼仪职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。行业性称呼：在学习生活中，有时可按行业进行称呼。如老师、保安、服务员等。性别性称呼：对于从事

7、商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“女士”或“先生”，“女士”是称已婚女性。姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。当然亲昵一点还有外号，但是避免在某些场所叫外号，比如上课。22手式—桌上身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；但不要将胳膊支起来或将一只手放在桌上一只手放在桌下。手式—递物动作要领双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递

8、于他人时，切勿以尖、刃直指对方。手式—展示一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。三、场合礼仪开门向外开门时打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。向内开门时敲门后，自己先进入房间。侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。轻轻关上门后敲门有节奏“X——XX”先敲一次，再连续敲两次不可“XXXXXX”