满意度调查回访话术模块.doc

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1、满意度调查回访话术模块.尊敬的***先生（女士），您好！这里是力源健康管理中心客服部；我是满意度调查客服专员***；非常感谢您昨天来我们中心体检；今天我是向您做一次满意度调查回访，希望能得到您的配合，谢谢！；请问：您觉得我们大厅导录和收费员的服务那些方面还需要改进？；请问：您对我们导检人员的导检服务还有哪些建议？；请问：我们的医技人员为您提供检查服务时的态度还满意吗？（态度不是特别好——哦，对不起，请谅解！您知道，生命科学是一门绝对严谨的科学，我们医技人员在检查的过程中，可能态度认真了一定，请理解！）；请问：我们的体检环境您觉得舒适吗？；

2、请问：我们的早餐您觉得还营养（习惯）吗？；感谢您的配合！顺便提示您：当您收到报告单领取提示短信后，便可在网上查询您的体检报告，也可来我们中心领取报告，领取报告后一定要到我们专家门诊进行报告单的解读。谢谢您的配合！2016-1-21客服部