市场调研与预测论文设计.doc

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1、题目：大学生选择手机运营商的市场调查与预测院系专业班级学生学号导师2016年5月20日【摘要】现在手机已经成了人们生活和交际不可或缺的一部分，手机运营服务商的选择是每个拥有手机的人都要面临的问题。为了了解大学生对于手机运营服务商的选择以及满意程度，我们小组对我校大学生以网络问卷的形式进行了市场调查。从中我们了解到中国移动在大学生中市场占有率最高，大学生对手机服务商的满意程度度不高。关键词：手机运营商；大学生；满意程度；优惠；套餐前言随着社会的发展，人们对手机服务的追求也越来越多样化，在这种情况下，大学生对手机运营商的选择也有了新的要求。为了了解现在大学生对手机运营商的不同需

2、求及满意程度，我们组特别做了此次问卷调查。我们一共收到了83份调查问卷，分别对我校学生进行了随机调查，并作出分析。目的是为手机运营商市场提供强有力的信息，以便服务商作出正确的市场预测和发展计划。目录一、调查与预测方法4二、分析与预测结果41、接受调查的大学生群体比例构成情况分析42、三大运营商在大学生使用者中的比例情况分析53、大学生选择运营商的原因分析54、对当前使用中的通信运营商的满意度分析65、对运营商不满的具体方面分析66、月平均套餐费用使用情况分析77、大学生最希望手机卡有哪些优惠打折活动调查分析88、大学生选择手机运营商的原因分析99、办理卡的方式分析910、调

3、查同学们对于目前使用的手机卡有何意见和建议10三、结论11四、建议12附录12一、调查与预测方法由于我们的调查对象是本校大学生，数量多而且时间有限，我们基于调查对象特点和时间的考虑，我们选择了网络问卷调查的形式。首先，我们选择了问卷星这个专业的网络问卷平台，因为这个平台适配于手机微信，可以直接将问卷发到微信和朋友圈中，而我校大学生用的最多的也是微信这种通讯软件。然后我们参考了其他类似的调查问题，总结和创造出最适合我们小组调研课题的问卷，在问卷星上生成我们的问卷并发布到微信和朋友圈，并为此发放了很多红包吸引人们来填问卷，因为人们都有拿人手短的心理，所以我们回收的数量还是挺多的

4、。在调查和预测中我们运用了定性市场调查预测法。定性市场调查预测法，也称为直观判断法，是市场调查预测中经常使用的方法。我们依靠自己所掌握的信息，经验和综合判断能力，来预测手机运营市场未来的状况和发展趋势。这类市场预测方法简单易行，特别适用于我们这种难以获取全面的资料进行统计分析的问题。因此，定性市场调查预测法在市场调查预测中得到广泛的应用。定性市场调查预测法包括：个人经验判断法，集体经验判断法，专家调查法（又称德尔菲法）。我们主要运用的是个人经验判断法，我们根据个人的经验和知识，通过对影响市场变化的各种因素进行分析，判断和推理来预测市场的发展趋势，从而达到预测的目的。二、分析

5、与预测结果（一）、接受调查的大学生群体比例构成情况分析表1大学生群体比例构成情况选项小计比例大一89.64%大二7489.16%大三11.2%大四00%本题有效填写人次83通过问卷分析可知，接受调查的83名物资学院在校大学生中，年级比例为：大一9.64%，大二89.16%，大三1.2%，大四没有参与。正如上表1所示。（二）、三大运营商在大学生使用者中的比例情况分析通过问卷分析可知，使用移动，联通和电信的用户比例有一定的差距和悬殊，在图例中可以一目了然。中国联通，中国移动和中国电信这三大运营商在大学生使用者的比例如图1所示：图1三大运营商在大学生使用者中的比例 通过问卷分析可

6、知，在被调查的83名大学生中，正在使用中国移动的用户占75.9%，使用中国联通的用户占26.51%，使用中国电信的用户只占8.43%。可以看出中国移动在校园里的市场占有率是绝对的优势。这可能与移动铺天盖地的校园宣传以及强大的品牌号召力不无关系。（三）、大学生选择运营商的原因分析通过数据分析可知，大学生选择运营商的原因有许多种。价格合理适中，套餐功能齐全，使用方便，收费透明，周围同学都在用等等原因都在不同程度上影响着大家的选择，比例如表2所示：表2大学生选择运营商的原因选项小计比例价格适中3946.99%套餐功能齐全4655.42%使用方便2732.53%收费透明89.64%

7、形象好56.02%服务好910.84%身边同学都在用1113.25%其他2024.1%本题有效填写人次83通过表2可以看出同学们在选择运营商时，套餐功能齐全是同学们最看重的问题，这也说明了随着时代发展，集通信，娱乐，了解咨训等多功能为一体的手机，更需要各种话费套餐来保障其功能的正常实现。所以套餐功能齐全当之无愧成为了同学们最看重的问题。其次是话费便宜，价格适中，大学生的收入来源较为单一，基本收入大都来自于家庭，所以也会注重费用方面的问题，也表明了大学生在信号好，使用方便的前提下，也会比较话费的多少，进而选择使用哪个