ch12 排除电脑故障.ppt

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1、《电脑组装与维护实训教程》第12章排除电脑故障新世纪高职高专规划教材主要内容当电脑在使用过程中出现故障时，若能采用正确的故障判断方法和维修手段，对于迅速找出故障的具体部位并妥善解决故障问题，大有好处。本章将详细介绍电脑的一些常见故障以解决故障的方法。常见故障现象故障原因分析原则系统故障诊断思路系统常见故障处理硬件故障检测方法硬件设备常见故障处理本章重点12.1常见电脑故障现象认识电脑的故障现象既是正确判断电脑故障位置的第一步，也是分析电脑故障原因的前提。因此用户在学习电脑维修之前，首先应了解本节所介绍的电脑常见故障现象和故障表现状态。电脑在出现故障时通常表现为死机、

2、黑屏、蓝屏、花屏、自动重启、自检报错、启动缓慢、关闭缓慢、软件运行缓慢以及无法开机等现象。12.2电脑故障的处理原则当电脑出现故障后不要着急，应首先通过一些检测操作与使用经验来判断故障发生的原因。在判断故障原因时用户应首先明确两点：第一不要怕；第二要理性地处理故障。先软后硬的原则即当电脑出现故障时，首先应检查并排除电脑软件故障，然后再通过检测手段逐步分析电脑硬件部分可能导致故障的原因。例如：电脑不能正常启动，要首先根据故障现像或电脑的报错信息判断电脑是启动到什么状态下死机的。然后分析导致死机的原因是系统软件的问题，主机(CPU、内存等)硬件的问题，还是显示系统问题。

3、先外设后主机的原则如果电脑系统的故障表现在某种外设上，例如当用户遇到电脑不能打印文件、不能上网等故障等时，应遵循先外设后主机的故障处理原则。先利用外部设备本身提供的自检功能或电脑系统内安装的设备检测功能检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与电脑的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后再检查电脑本身相关的接口或主机内各种板卡设备。先电源后负载的原则电脑内的电源是机箱内部各部件(如：主板、硬盘、软驱、光驱等)的动力来源，电源的输出电压正常与否直接影响到相关设备的正常运行。因此，当出现上述设备工作不正常时，应首先检查电源是否工作正常，然后再检查设备本身。先简单后复杂的原则

4、所谓先简单后复杂原则指的是用户在处理电脑故障时应先解决简单容易的故障，后解决难度较大的问题。这样做是因为，在解决简单故障的过程中，难度大的问题往往也可能变得容易解决，在排除简易故障时也容易得到难处理故障的解决线索。12.3常见系统故障处理虽然WindowsXP系统运行非常稳定，但在使用过程中还是会碰到一些系统故障，影响用户的正常使用。本节就将介绍一些常见系统故障的处理方法，此外在处理系统故障时应掌握举一反三的技巧，这样当遇到一些类似故障时也能轻松解决。12.3.1系统故障诊断思路本节首先分析导致WindowsXP出现故障的一些具体原因，帮助用户理顺诊断系统故障的思路

5、。第三方软件导致的故障有些软件的程序编写不完善，在安装或卸载时会修改WindowsXP的设置，或者误将正常的系统文件删除，导致WindowsXP出现问题。软件与WindowsXP系统、软件与软件之间也易发生兼容性问题。若发生软件冲突、与系统兼容的问题，只要将其中一个软件退出或者卸载掉即可；若是杀毒软件导致无法正常运行，可以试试关闭杀毒软件的监控功能看看。此外，用户应该熟悉自己安装的常用工具的设置，避免无谓的假故障。病毒、恶意程序入侵导致故障有很多恶意程序、病毒、木马会通过网页、捆绑安装软件的方式强行或秘室入侵用户的电脑，然后强行修改用户的网页浏览器主页、软件自动启动

6、选项、安全选项等设置，并且强行弹出广告，或者做出其他干扰用户操作、大量占用系统资源行为，导致WindowsXP发生各种各样错误和问题，例如无法上网、无法进入系统、频繁重启、很多程序打不开等等。要避免这些情况的发生，用户最好安装360安全卫士，再加上网络防火墙和病毒防护软件。如果已经被感染，则使用杀毒软件进行查杀。优化WindowsXP过头如果用于对于系统不熟悉，最好不要随便修改WindowsXP的设置。使用优化软件前，要备份系统设置，再进行系统优化。使用了民间修改过的WindowsXP安装系统在外面流传着大量民间修改过的精简版WindowsXP系统、GHOST版Wi

7、ndowsXP系统，这类被精简修改过的WindowsXP普遍删除了一些系统文件，精简了一些功能，有些甚至还集成了木马、病毒，留有系统后门。如果安装了这类的WindowsXP系统，安全性是不能得到保证的。建议安装原版WindowsXP和补丁。硬件驱动有问题如果所安装的硬件驱动没有经过微软WHQL认证或者驱动编写不完善，也会造成WindowsXP故障，比如蓝屏、无法进入系统，CPU占用率高达100%等。如果因为驱动的问题进不了系统，可以进入安全模式将驱动卸载掉，然后重装正确的驱动即可。12.3.2系统安装与启动常见故障处理本节将介绍在安装与启动操作系统时，可能会遇到