D日常管理与目标管理训练教材.ppt

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1、旭麗股份有限公司日常管理實務和目標管理訓練教材目錄管理的概念日常管理與目標管理的關係日常管理目標管理甚麼是管理？管理者做甚麼？如何定義管理管理(management)是通過他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的過程。過程(process)是管理者所執行的重要職能(functions)。效率(Efficient)是把事情做對，係指將投入(input)轉換為產出(output)。效能(Effective)是做對的事。EfficiencyandEffectivenessMeans:EfficiencyEn

2、ds:Effectiveness資源利用目標達成LowwasteHighattainmentGoals管理職能(Functionsofmanagement)受到費堯(HenriFayol)的影響，大部份的學者傾向於把管理的職能分四大項。規劃(planning)組織(Organizing)領導(Leading)控制(controlling)組織(organizing)決定應該做甚麼如何做,由誰來做控制(controlling)監督活動確保其依既定計劃完成規劃(planning)界定目標,研擬策略,建立協調

3、活動的計劃領導(Leading)帶領和激勵相關人員,並解決衝突達成組織既定目標對於不必要的細節不加以干涉，而委讓出其責任及權限，使工作能依據管理者的意思順利進行，並得到滿意的結果，謂之管理。管理的意義管理的觀念管理循環─創新、維持、改善APCDASCD管理水準時間12管理的價值觀加上維持、改善的創新歷程創新改善維持3落實(突破)方針/目標管理日常管理高階主管(創新突破)中階主管(改善)基層主管(維持/小改善)5日常管理與方針管理(MBO)期望日常管理─基準(Maintenance)～維實─→自主管理方針

4、管理─目標(Improvement)～改善─→專案團隊運作現實問題實情比較目標(Goal)意願解釋認知主管負責人外在環境/現況改善空間不僅是可行性，更要有挑戰性藍色區塊：需求額外的努力─→改變(方針管理)簡單說明方針管理與日常管理之差異黃色區塊：可達成根據目前之作業─→維持(日常管理)現狀目標舉例方針管理→3仟萬現狀日常管理→1億增加銷售額現狀1億目標1億3千萬日常管理與方針管理(MBO)日常管理與方針管理公司方針/目標執行計劃(現有標準)改善計劃(制修訂標準)維持(日常管理)改善(方針管理)部

5、門組織基準/範圍界限目標/範圍界限業績指標MonthlyP/LReview公司/各事業部/部門之作業成效查核改善維持製作設定製作設定資訊回饋及查核資訊回饋及診斷1.日常管理?(Whatisdailymanagement?)2.組織、任務、職務(Organization,mission,jobfunction)3.管理項目與管理方法(Managementindices,Managementmethod)4.標準化、權限委讓(Standardization,DOA:DelegationofAuthor

6、ization)5.日常管理之實施(PDCA)(Dailymanagementimplementation)日常管理(Dailymanagement)(1)各部門能經濟、有效的達成其業務目的，並於日常必須實施的分掌業務上，做必要的管理活動。(PDCA)(2)此活動為經營管理的最基本活動。◎業務：係指達成工作使命、任務的手段，為工作的集合。◎日常管理＝部門別管理(固有技術＋管理技術)日常管理的定義11部門別管理要能上軌道的首要條件是各部門任務職掌的明確所謂部門任務就是公司所賦予該單位的角色,該單位所必需擔

7、負的使命,所謂部門職掌是為達成該單位的使命,所必需要做的,要管的業務.主管授權部屬,增強部屬的責任心,使工作意愿高昂,人人都有主人翁的意識.日常管理的定義任務是組織期望各單位的“機能”(Function)一般涵蓋Q.C.D.M.S.思考方向:1.由存在的目的來思考*本部門為何而存在?*對公司、顧客而言，本部門存在的價值是什麼?2.由部門工作範疇來思考*部門工作的範圍是什麼?*部門主要達成的工作任務是什麼?任務3.由部門提供的產品、服務或工作成果來思考*本部門提供的產品或服務是什麼?*本部門貢獻的工作成果

8、是什麼?*本部門貢獻的產品、服務或工作成果欲達到的整體效果是什麼?4.由顧客需求來思考*本部門的顧客在那理?*本部門的顧客是誰?任務1.單位：研究開發(R&D)任務：應用科學的思考、方法、手段提供新產品、新製程、新服務以貢獻企業業績。2.單位：生產(MFG)任務：有效活用設備、材料、要員以維持並提升產品品質，確保交期，維持改善成本，並致力於生產力的提升。3.單位：採購(PUR)任務：在共存共容、維持良好買賣關係理念下，長期確保所需原物料以適