Juniper BRAS日常故障处理分析(2010年故障).ppt

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1、JuniperBRAS日常故障处理分析2010年故障大纲1.常规故障汇总2.常见补丁汇总3.典型故障分析处理过程1.常规故障汇总故障分类处理方法硬件故障更换硬件业务出错重新配置业务软件bug或错误导致异常打补丁、升级JUNOSe2.常见补丁汇总补丁代码补丁用途HF650防止做lag导致板卡重启HF651HF733防止LM10板卡内存异常增长HF840防止LM10板卡内存读写错误导致板卡重启HF1211防止LM10做为上行板卡无故断流HF1034HF840增强版，将忍耐阀值从5增大到50*所有补丁目前只适用于E3208-2-4p0-16版本3.典型故障分析处理过程3.1硬件故障

2、3.2业务出错3.3软件bug或错误导致异常故障3.1硬件故障3.1.1SRP板卡故障3.1.2SFM板卡故障3.1.3前卡故障3.1.4风扇故障3.1.1SRP板卡故障Caseid：2010-0821-0082张家港城中ERX1440slot7SRP无故切换，发现SRPfailed，采取更换slot7SRP板卡操作。出现此类故障首先会对当前配置进行备份，并将SCR文件及cnf文件备份至本机防止SRP文件cnf文件损坏带来更坏的影响。3.1.2SFM板卡故障Caseid：2010-1206-1027苏州城西E320-2slot6与slot13板卡连接报错，首先对slot13L

3、M10业务板卡进行复位操作，检查log信息还是出现连接错误，最后采取重启slot6SFM操作恢复。Caseid：2011-0224-1027重启SFM仍然报错，采取更换SFM操作后恢复3.1.3前卡故障Caseid：2010-1107-0225苏州园区E320-2slot15LM10板卡重启，首先搜集log信息、reboot.hty文件及dump文件，JTAC根据上述文件信息提出建议，若是很明显的内存读写错误直接更换LM10板卡，其他则采取先进行SRT板卡测试，测试正常不更换LM10板卡，出现SRT测试失败遍更换LM10板卡。3.1.4风扇故障Caseid：2010-0928

4、-0037昆山千灯erx1440查看风扇信息为fanwaring，由于风扇告警比较棘手直接采取风扇进行更换的操作，更换风扇erx需要在90秒内安装完成否则设备会自我保护导致设备重启，E320需要在60秒内完成更换。3.2业务出错3.2.1Lag配置失效3.2.2Itv组播路由不均衡3.2.3Wlan业务状态异常3.2.1lag配置失效lag配置完成无法与其他厂家设备互通，采用对lag配置进行重做的方法解决删除及重新配置lag的顺序：1.删除物理接口上的lag配置2.删除lag端口中的配置3.删除lag端口4.重新配置lag配置3.2.2Itv组播路由不平衡需要重新配置igmp

5、组配置，使BRAS重新下拉组播流量使流量重新均衡恢复顺序：1.将Itv域中的loopback0端口下的ipigmp组配置删除2.重新在loopback0中加入组配置3.Clearipmroute*清除组播路由表3.2.3Wlan业务异常状态Caseid：2010-0826-0880苏州南施街E320-2Wlan域中用户可以获取IP地址但是无法打开网页，经排查portal转发正常，将故障用户踢掉重新获取IP地址后业务恢复。3.3软件bug或错误导致异常故障3.3.1LM10做为上行卡无故断流3.3.2板卡运行时间显示错误3.3.3LM10板卡内存读写错误3.3.4LM10板卡内

6、存异常持续增长3.3.5SRP不停切换3.3.1LM10做为上行板卡无故断流Caseid：2010-1118-0845城西E320-2slot13上行板卡出现断流现象，此bug需要HF1211补丁进行修复。此外还需要对slot13板卡进行重启即可恢复。3.3.2板卡运行时间显示错误苏州闾邱坊ERXshowversion查看板卡信息SZ-LQF-B-1440-3#showverSystemRelease:erx40_7-2-2p0-2.relPartialVersion:7.2.2patch-0.2[BuildId6508](December17,200611:15)Syste

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