QC小组基础教材.ppt

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1、QC小组基础教材一、概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。包含以下四个意思：1，参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。2，QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题来选题。3，小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。4，小组活动强调运用质量

2、管理的理论和方法开展活动，突出科学性。二、分类1，现场型：以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的，活动的范围是在生产现场。2，服务型：从事服务工作的职工群众组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要在服务现场。3，攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入教多的资源，通常技术经济效果显著。4，管理型：由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。三、目的和意义

3、1，提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2，改进质量，降低消耗，提高经济效益3，建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。四、作用1，有利于开发智力资源，发掘人的潜能提高人的素质；2，有利于预防质量问题和改进质量；3，有利于实现全员参加管理；4，有利于改善人与人之间的关系，增加人的团结协作精神；5，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6，有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。7，有利于提高顾客的满意程度。五、具体程序遵循PDCA循环，P表示计划，D表示执行，C表示检查，A表示处理P包含四个步骤：找

4、出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因，制定对策。D包含一个步骤：按照制定的对策实施。C包含一个步骤：检查所取得的效果。A包含两个步骤：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。四个阶段八个步骤一、选择课题二、现状调查三、设定目标四、分析原因五、确定主要原因六、制定对策七、按对策实施八、检查效果目标达到目标未达到九、制定巩固措施十、总结和下一步打算1、选择课题一，课题宜小不宜大二，课题名称一目了然，不可抽象三，选题理由应直接写出课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。2、现状调查一，用数据说话二，对现状调查取得的数据要整理、分类

5、进行分层分析，以便找出问题所在。三，亲自到现场观察、测量、跟踪，掌握问题实质方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散步图、分层图3、设定目标1、目标要与问题相对应2、目标要明确表示3、要说明制定目标的依据4、分析原因1、要针对所存在的问题分析原因2、分析原因要展示问题的全貌3、分析原因要彻底4、要正确恰当地应用统计方法5、确定主要原因分以下三个步骤进行1、将关联图中的末端因素收集起来，在其中选取。2、在末端因素中是否有不可抗拒的因素。3、对末端因素逐条确认常用的方法1、现场验证2、现场测试、测量3、调查、分析6、制定对策1、提出对策2、研究确

6、定所采取的对策（1）分析研究对策的有效性（2）分析研究对策的可实施性（3）避免采用临时性的应急对策（4）尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策3、制定对策表（5W1H）What(对策）Why(目标）Who(负责人）Where(地点）When(时间）How（措施）7、实施对策1、对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施，在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，还要多做一些协调工作，并定期检查实施的进程。2、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。3，实施过

7、程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参与人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据8、检查效果1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标值进行比较2、计算经济效益9、制定巩固措施1、把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准，报有关部门批准。2、再次到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度。3、在巩固期内做好记录、统计，用数据说明成果的巩固状况。10、总结及今后打算1、通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住

8、哪些没有解决的问题。2、检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法