医院性病门诊规范化服务管理工作以及考核评估方法.ppt

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1、性病门诊规范化服务管理工作以及考核评估方法性病规范化服务和管理的内容一、门诊人员及设施基本要求二、临床服务三、实验室检测四、疫情管理五、健康教育和咨询一、门诊人员及设施基本要求（一）医务人员的配备；（二）医务人员培训上岗；（三）有能保护患者隐私的诊疗空间；（四）各室（区）的布局和基本设备要求（五）消毒隔离和污物处理制度；二、临床服务（一）按照卫生部颁布的诊断标准和处理原则诊断和处理性病，参照卫生部性病治疗推荐方案治疗性病。（二）有门诊工作制度（包括诊察室、治疗室和注射室工作制度）有性病门诊日志

2、制度、性病患者隐私保密制度。（三）实行首诊医师负责制，提供规范的诊疗服务，要求：1.病史采集完整，体格检查规范；2．病历书写合格、完善，并有专人妥善保管；3.诊断准确；4.检验项目选择合理；5.治疗及时、规范。二、临床服务（四）性伴通知。要求：临床医生有医嘱，病历上有性伴通知记录，发放性伴通知联系卡。（五）提供必要的咨询与健康教育服务，发放健康教育处方。（六）宣传安全套的使用。（七）提供艾滋病检测前后的咨询服务。三、实验室检测（一）组织管理1、建立实验室有关工作制度2、实验室有负责人，实验人员分

3、工明确3、 实验室人员应定期参加培训4、 制定常规实验室标准操作程序（SOP）三、实验室检测（二）实验室设备要求根据要求配备性病实验室检测必需的设备。（三）开展的基本项目：梅毒、淋病、生殖道沙眼衣原体感染、尿道炎/宫颈炎、阴道滴虫病、念珠菌病、细菌性阴道病、HIV筛查等；（四）质量管理（五）结果报告及资料保存四、疫情管理（一）规章制度健全1.有性病疫情登记、报告制度；2.有性病疫情漏报调查制度；3.有性病疫情管理制度。四、疫情管理（二）有疫情报告卡、登记簿和统计报表1.门诊有《中华人民共和国传染

4、病报告卡》性病监测点的性病医疗机构同时有《相关信息附卡》；2.有性病门诊日志；3.有性病患者登记簿；4.有性病门诊量统计表（包括性病病例按月份和病种统计表）。四、疫情管理（三）疫情管理工作达到要求：1.性病疫情管理工作有专人负责。2.门诊医生认真填写门诊日志，对首次诊断的性病填写《传染病报告卡》，性病监测点同时填写《相关信息附卡》3.疫情管理人员做好性病患者登记，同时将《传染病报告卡》和《相关信息附卡》在24小时内报出。4.每月进行一次性病门诊量、性病病例按月份和病种统计5.每月进行一次疫情漏报

5、自查和报告卡质量分析。五、健康教育和咨询（一）健康教育1、候诊区有性病艾滋病宣传栏/橱窗/展板；2、免费发放性病艾滋病防治宣传材料、健康教育处方；3、候诊室有导医/咨询台；4、不定期上街或到社区宣传性病艾滋病防治知识；5、每年为报纸、电台、网络等大众传媒撰写性病艾滋病防治科普文章，或向大众传媒提供有关性病艾滋病防治信息资料；6、诊治病人时，医生应提供至少5-10分钟健康教育和咨询。内容包括：遵医嘱治疗、预防性病艾滋病知识、有关咨询（尤其是HIV检测前后必须提供咨询）、性伴通知和宣传使用安全套。发

6、现有心理负担较重等需要接受专门咨询者，可转介到咨询室或相应咨询机构。7、门诊应安装安全套自动售套（货）机，保证正常运转，或提供在门诊销售安全套的条件。五、健康教育和咨询（二）咨询服务1、提供面对面咨询服务2、提供电话等咨询服务（1）应设有性病艾滋病咨询专线电话，并有受过培训的咨询员负责接听；（2）有条件时可开展网上咨询；3、结合外展服务开展社区咨询服务。五、健康教育和咨询（三）临床医务人员应具备基本的性病艾滋病健康教育和咨询的技能1、门诊的临床医生和护士应掌握健康教育、咨询和性病艾滋病基本知识和

7、技巧；2、临床医务人员应能够鉴别安全套的质量和具有演示正确使用安全套的技能。五、健康教育和咨询（四）开展艾滋病自愿咨询检测应在性病门诊就诊者中积极开展艾滋病自愿咨询检测。如没有实验室检测条件，可以开展咨询、采血与转介服务。（五）外展服务医务人员定期或不定期到高危人群、流动人口聚集地提供包括健康教育、咨询、安全套促进、性病检查治疗和生殖健康服务等在内的外展服务。性病门诊规范化服务考核评估方法一、门诊人员及设施（一）医务人员的配备1、门诊各类医务人员的花名册；2、是否达到规定的人员编制要求。方法：提

8、供花名册，上岗证或职业资格证书，现场考察。（二）医务人员培训上岗1、医务人员(医生、护士、检验员和咨询员)有近3年的省级专业培训证书；2、专业书籍的配备情况。方法：提供培训证书，专业书籍，现场考察。一、门诊人员及设施（三）诊疗空间1、保证医师与患者有一对一的诊疗空间；2、是否设置了诊察室、检查室、治疗室及注射室、咨询室、化验室（独立科室或在医院检验科内）和候诊厅（区），是否符合要求；3、诊断、治疗、化验服务是否能够相对集中。评估方法：现场考察。一、门诊人员及设施（四）各诊室基本设备要求1、诊察室