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1、.物管员知识模拟试题答案填写卡得分：服务处名称：姓名：12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091929394959697989910一、单选题(每题1分,满分60分)3K3i+Q/Z8@.b(Q.[ 1、物业服务起源于19世纪60年代的()。 (e#
2、K)`9[.K(B) A.德国 B.美国 C.英国 2D.法国 .. 2、()是指房子从开发、营销到使用管理的全过程。 /t%a3 A.物业服务 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 C:g6{5x* 3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 4B.固定性 7C.耐久性 D.多样性 4、物业服务是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 *W%U%x;M#M9h;^-s'p A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 5D.保值增值 5、物业服务企
3、业的根本任务和基本属性是()。 A.维修 B.管理 "C.经营 D.服务 8v6r&Z1o'@8A"K 6、物业服务的主要内容不包括()。 7{+l:d1O1^)H(}7s,A.财务管理 4B.保洁管理 C.环境经营 :D.车辆管理 7、房子装修规划、设计由()进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业服务公司!W"o %[0
4、$]%i18、物业服务企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业服务的()原则。 *S(W+} g3x*A.产权“经营权分离 B.业主之上 C
5、.专业高效 D.公平竞争 9、物业服务企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业服务的经费是搞好物业服务的物质基础,..管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A.质价相符B.能够接受 C.价格优惠 #D.价格偏低 )11、物业服务涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。 A.企业的规章制度 :B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业服务人员应具备的职业道德之一
6、是()。 9S+y.p.n4A.仪表端庄,形象良好 B.忠于职守,尽职尽责 ]&[ x.C _6[7C.体魄健康,胸怀宽广 D.语言流畅,表达力强 13、物业服务人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。 2f"{8r$T)@:?3` A.忠于职守,尽职尽责 B.实事求是,办事公道 7M,^2~$Y9z'C.谦虚谨慎,文明礼貌 D.遵守纪律,奉公守法 /_8H%K"@)g1b5X5g(F 14、物业服务人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了()。 )F&A.积极主动,
7、讲求实效 B.谦虚谨慎,文明礼貌 C.刻苦学习,提高素质 D.仪表端庄,良好形象 2d+Y5w'o#p.Q6w0H 15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。 %p'd0g3V8A A.必须马上修好 B.必须三天内解决 0Q%l:] a+n-`'R%p+C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复 9R/L*N:e([#d9D)H 16、物业服务企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供 良好的生活、工作和学习环境的服
8、务性企业。 1c2E$r/k#s W"J.r2n.. A.场地 B.绿化带 C.道路 D.周围环境 17、物业服务公司处理业主或是用人投诉的部门是()。 A.管理部 B.服务部 C.监察部D.产业部 "X4[%d2]5q8B%E'P#c 18、业主有权直接参与管理区域的物业服务是业主自治管理,这种自治管理是()。 A.业主直接进行的 B.通过房地产行政部门实现的 C.通过业主大会和业主代表大会实现的 D.通过物业服务公司实现的 19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
9、A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000 20、第一次业
