管理学基础#期末模拟试题2及答案-电大-国开开放本科..doc

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1、往届试题天津广播电视大学二○一二～二○一三学年度第二学期期末考试试卷考试科目：管理学基础#试卷号：5824考试时间：2013年6月使用专业：工商管理（本）考试方式：闭卷答卷时间：90分钟一、单项选择题：（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。每小题2分，共20分）1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ）。A．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性2．计划工作的核心环节是（ ）。A．控制     B.预测C.决策 D．组织3．目标管理的理论基础是（ ）。A．科学管理理论　B．行为科学理论C．权变管理理论D．科学管理理论与行为

2、科学理论的有效统一4．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。A．责权利对等B．分工与协作C．分级管理D．弹性结构5．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采用外部渠道。A．基层管理者B．中层管理者C．高层管理者D．普通管理者6．领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。A．权力影响力B．自身影响力C．组织影响力D．文化影响力7．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素8．沟通的深

3、层次目的是（）。A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为9．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性10．（ ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。A．产品质量B．工作质量C．服务质量D．售货服务质量二、多项选择题：（下列选项中有两个以上是正确的，请选择这些字母填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）1.下列选项中，()属于管理者所扮演的决策角色。A．企业家角色B．干扰应对者角色

4、C．资源分配者角色D．谈判者角色2．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。A．多重性　B．层次性C．单一性　D．变动性3．组织结构设计的原则包括()。A．有效性原则B．分工与协作原则C．责权利对等原则D．分级管理原则4．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。A．维持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠5．管理冲突一般包括()等步骤。A．诊断冲突B．分析冲突C．支持冲突D．干预冲突三、判断正误题：（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）1．人际关系技能对高、中、基层管理者都同

5、等重要。（）2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（）3．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）4.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）5．零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。（）四、简答题：（每小题10分，共40分）1．科学管理理论的主要内容有哪些？2．如何理解决策的含义？3.内部提拔管理人员有哪些优点与缺点？4.管理人员能够采用的一般激励手段和方法有哪些？五、案例分析题：（2

6、0分）TCL集团新行业进入战略90年代初，中国彩电市场竞争激烈。以生产电话机闻名的TCL集团却大胆地进军彩电行业，在1996年一跃成为彩电行业的第三名，中国电子行业第九名，且电话机继续稳居第一位置，其成功业绩引人注目。（一）行业选择：成败各占一半从电话机与彩电的资源相关程度来看，这两类产品之间技术与生产资源是低度相关的，品牌资源是中度相关的，销售资源却是高度相关的。从行业吸引力程度来看，90年代初中国彩电行业总体吸引力不大，产品供大于求，市场竞争激烈；政府放开彩电价格管制，彩电业进入市场化时期。在行业总体吸引力不大的前提下，TCL集团经过广泛、周密地市场调查，经

7、过市场细分，找出了一个吸引力较大的区隔市场：大屏幕彩电。这是TCL成功的第一位因素市场——产品选择策略。在开发新产品过程中，TCL集团针对中国市场的需求，分析了国内外同类产品的优劣势，欲走出一条独特的设计路线：相对进口产品而言，减少一些中国市场不需要但费用较高的装置和功能，从而大大降低了成本；相对国产产品而言，以国内实用的电路设计、外壳款式、多制式和全功能摇控为主攻方向，提高了产品的质量水平。（二）进入方式：扬长避短TCL在1992年可转移到彩电行业且能有效地利用的资源主要是：TCL品牌及遍布全国50多个大城市的销售网络，这是其长处。但彩电业对TCL来说又存在技

8、术与生产资源的不足，这是