旅游消费行为心理学教案.doc

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1、授课教案课程名称：旅游消费行为心理学系（部）：英语系专业：授课班级：英语14-1班、英语14-2班、英语14-3班教师：洪坚仁职称：教授外语外贸学院35外语外贸学院教案课程名称旅游消费者行为心理学课程性质考试（√）学时分配总学时：32考查（）讲授：24课程类别必修课(√)选修课()公选课()实验：0任课教师洪坚仁职称副教授课堂讨论：8习题课：0教材名称旅游心理学编者喜林、艳辉机动：0及出版时间中国旅游2016.03总体教学要求课程性质和地位通过本课程可以使学生掌握旅游消费者行为学的基本问题（概念、要

2、素、研究方法），了解决定和影响旅游消费者行为学的个体心理因素和环境因素，以及旅游消费者过程中需求的识别、信息的搜寻、方案的选择等行为特征，为今后进一步学习、研究和从事具体旅游事业经营管理工作奠定基础。教学要求通过该课程的学习，增强学生对旅游消费者行为心理学的认识，使学生掌握旅游消费者可能出现行为的特性及其所需采取的措施，掌握旅游消费者行为，培养学生在旅游事业经营管理工作上的沟通协调能力。成绩考核办法考试，平时成绩占40%，期末考试占60%参考书目nLeonGSchiffman等（美），《消费者行为学

3、》（第七版英文版），清华大学，2004n戚海峰，《消费者行为学》，财经大学，2008n符国群，《消费者行为学》，大学，2004n卢泰宏等，《消费者行为学》，高等教育，2008n埃里克.阿诺德等（美）《消费者行为学》（第二版）电子工业，200835外语外贸学院教案授课章节第1章绪论日期第1周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求对于本课程的容统体明白，并知道本学期旅游消费行为心理学的上课方式。教学重点难点破解重点：旅游消费行为心理学的容围难点：心理学名词较难了解难点破解：多举例说明教学方法和教

4、学手段多媒体教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、课堂互动、案例使用等。一、学情分析(20分钟)WHATis旅游?WHATis消费者?WHATis心理学?WHATis学习目的?二、新课导入(70分钟)第一节心理学的基本概念一、心理心理是人脑的机能，是客观世界在人的头脑中的主观现象和反映。心理学也就是研究人的心理现象的发生，发展及其规律的学科。心理现象：是一种精神现象二、心理学的产生与发展（一）从哲学的心理学到科学的心理学（二）现代心

5、理学的主要流派（三）心理过程、认知、情感和意志过程（四）心理状态三、置入性营销心理动力、心理过程、心理状态和心理特征心理特征人在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳定而经常出现的意识特征主要包括能力、气质和性格。第二节旅游心理学与相关学科一、社会心理学社会心理学是研究生活在特定的社会生活条件下，具有独特的文化与完整人格结构的人对各种简单与复杂的社会刺激所作出的反应。35（一）社会化（二）社会认知（三）社会动机人的社会行为的驱动力（四）社会沟通二、群体心理1、群体的聚力影响因素：领导成员的构成和领导方式

6、群体的成就和声誉，员工参与管理，群体外部力量的威胁，群体的规模和成员的稳定性。2、群体规和压力①从众②激励和助长3、正式群体和非正式群体三、消费者行为研究需要、欲望、动机、行为第三节旅游心理学研究的对象和意义一、研究对象（一）旅游者心理旅游知觉、游泳动机、旅游者的人格、学习、态度、情绪和情感、旅游审美心理等。（二）旅游服务心理导游与风景区服务心理、餐饮服务、住宿服务、交通服务，购物服务、娱乐服务心理。（三）旅游企业管理心理游泳企业中的人际关系、员工的心理保健、员工劳动心理等二、意义（一）意义有助于旅

7、游事业的发展和旅游服务质量的提高（二）意义有助于提高旅游企业的经营和管理水平（三）意义有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施。课堂小结思考题及作业题问题1：消费者选择参与旅游的最重要因素?问题2：只有一种因素吗?问题3：办理福外学院一日游，你会如何宣传?35外语外贸学院教案授课章节第2章旅游知觉日期第2周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求了解旅游知觉的容和特点；认识和了解社会知觉的涵义及对人知觉中存在的误区，掌握影响旅游者知觉的各种因素。教学重点难点破解重点：旅游知觉、社会知觉、自我

8、知觉难点：各项定义难点破解：多举例说明教学方法和教学手段多媒体教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、课堂互动、案例使用等。一、复习旧课(15分钟)二、新课导入(75分钟)第一节旅游感知觉概述感觉型与感受性种类外部分析：身体各种感受器官接受各种外部分析。部分析：身体部接受身体部感受变化的信号。运动分析：感受身体各器官运动位置和情况。第二节旅游者的知觉一、含义人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个属性和