关于“服务质量提升年”活动开展情况的汇报.doc

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1、关于“服务质量提升年”活动开展情况的汇报城区发展和改革局关于“服务质量提升年”活动展开情况的汇报　　依照区委办、区政府办《展开“服务质量提升年”活动的实行方案》（城办发〔20**〕8号）文件要求，我局严格依照活动要求，认真展开了服务质量提升年活动。全部活动进程中，领导高度重视，措施具体到位，活动氛围浓厚，效果明显。现就主要情况总结以下：　　1、领导高度重视，健全工作机制，保证各项工作顺利展开　　全区服务质量提升年活动启动后，我局领导高度重视。我局把“展开服务质量提升年”作为1项基本工作内容和重要工作方法，

2、认真做到思想认识到位、精力投入到位、组织保证到位、落实措施到位。　　1是我局结合本单位实际制定了《城区发展和改革局展开“服务质量提升年”活动的实行方案》，对本次活动的各项工作做出了具体安排，并明确了目标任务。　　2为了保证活动扎实展开并获得实效，我局成立了服务质量提升年活动领导组，牢牢围绕全年重点工作和目标任务，规范内容、情势和程序，将服务质量提升要求体现在政务公然、依法行政、具体服务和平常工作上，确保活动的时效性，我们从细节、环节、小节管理入手，教育和引导全部干部重视从小事做起、从我做起、从现在做起，1

3、事1对比，1事1检讨，增强公仆意识，牢牢把科学发展放在心上，抓在手上，落实在行动上，严格按制度和规章办事。　　2、获得的成效根据“4个”立足展开各项工作，着力提升我局服务质量。　　1是立足调研。在局长的带领下前后每个月本着以解决实际问题为重点，了解全区经济发展运行情况进行了全面调研检查催促指点。对了解掌握的情况深入思考，深入分析，深化落实，掌控事物的本质和深层次的矛盾，找到事物的内在联系和带规律性的东西，撰写出多篇高质量的调研报告。积极其区委、区政府宏观判断决策提供参考根据，当好区委、区政府的顾问助手。　

4、　2是立足调和。在改革和发展的进程中，做为政府综合部门，调和是我们做好各项工作的关键环节。很多工作调和好了就可以下降本钱、提高效力、加快进程；调和不好就会造成阻碍、造成内耗、造成损失。我局立足调和，加强沟通汇报，积极展开沟通汇报工作。列入到市争取中央、省资金支持的有16个单列项目、15个打包捆绑项目。争取中央、省、市资金支持，已到位2189万元。　　3是立足基层。深入基层，深入大众，蹲点调查，听取各方面的意见，了解真实可靠的情况，进行必要的数据统计，进行量化分析。调和市发改委相干负责人前后深入上南街小学、

5、西街社区卫生服务中心、延安南路社区卫生服务中心、英雄中路社区卫生服务中心等单位督察项目进展情况，积极争取上级支持。前后深入城南机械工业园区、清华厂液压油缸等36个城区重点项目单位调研，进行了调查了解，通过听取各企业发展基本情况及今年各项工作计划的介绍，深入了解项目建设发中存在的实际问题和难点问题，切实催促做好项目推动工作。　　4是立足服务项目单位。为加快推动重大项目，服好务。深入到3个社区卫生服务中心项目建设单位，实地进行检查，对其开工情况、资金投向、建设进度等方面进行了的摸底指点工作，确保中央投资按时投

6、产达效。为我区今年肯定的36个重点项目做好项目包装、项目审批、项目融资等各项前期工作；2是努力做好在建重大项目的服务工作。认真实行项目服务各项职能，加大项目实行力度，确保项目按时竣工。做好项目检查催促工作，对年内开工建设的项目，坚持月调度月分析制度，对肯定的全区年度重点工程，认真展开动态分析及督办工作制。为社区卫生服务中心、东街社区服务中心、上南街小学、淮海小学、太东小学、东华机械自行龙门式锚护机朝前液压支架，西林工贸新型环保节水龙头阀心等36个生产项目单位做好各项服务工作。　　3、采取的主要措施（1）为

7、了提高我局服务质量，展开了“6比6树”提升行政服务效力。1是比思想：建立信心坚定的政治型发改干部形象；2是比学习：建立爱学勤思的知识型发改干部形象；3是比工作：建立服务优先的奉献型发改干部形象；4是比团结：建立协作共进的团队型发改干部形象；5是比成绩：建立进取有为的开辟型发改干部形象；6是比纪律：建立廉洁奉公的规范性发改干部形象。　　（2）建立“6不让”办公准则。1、不让上级布置的工作在我手中延误；2、不让传递的批件在我手中中断；3、不让急办的文件在我手中积存；4、不让各种过失在我这里产生；5、不让前来办

8、事的同志在我这里受冷落；6、不让区委、区政府和全局的形象在我这里遭到影响。　　4、下1步工作打算：　　我局认真展开“服务质量提升年”活动，虽然获得了1定成绩，但是，从活动的深层次、高标准来衡量，依照面临的情势和任务来衡量，还需进1步提升工作效力。　　（1）加强能力建设，确保发改工作质量上新台阶鉴于当前经济社会发展面临的新困难、新问题、新考验，为做好发展改革各项工作，我局将重点增强“3种能力”：1、增强情势分析、科学制定政策的能