关于大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析.doc

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1、大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析　　【摘要】聚焦在大学校园的零食业O2O平台正在迅速发展，学生足不出户就能享受到零食送货上门的服务。这种新兴行业的发展趋势也备受关注，本文将8天在线作为典型零食业O2O平台的代表，对其发展现状进行了分析并预测了未来校园O2O平台的发展趋势。　　【关键词】大学校园；零食业O2O；8天在线；发展趋势　　一、引言　　随着O2O的火热发展，聚焦在大学校园的各种服务类O2O模式迅速蔓延，其中零食类O2O平台的发展一直是近年来各个大学校园的热门。目前这类平台之间的竞争非常激烈，各项服务的发展道路还在摸索中，努力迎合大学生多样化需求、提高平台的

2、服务水平是争取学生消费市场的重要目标。8天在线作为典型零食业O2O平台的代表之一，在发展过程中还存在很多的机会和挑战。通过对企业发展现状和行业环境分析，可以预测校园O2O的发展趋势。　　二、8天在线概述　　8天在线是国内校园零食业O2O领域的口碑良好的企业，成立于2013年5月，面向大学生提供快消品和数字消费品直供服务。作为一种线上便利店，8天在线已覆盖华东、华中等两百所高校。8天在线“云超市”的商业模式在商品更迭时效、三级物流协同和云配送服务体验等方面越来越受欢迎，这种“送货上门”的校园在线零售模式在高校内掀起了一阵热潮。　　三、企业发展现状　　（一）无店铺，无分销商、

3、经销商环节，成本低　　8天在线使用网上销售，没有线下零售店铺，省去租金费用。这种无店铺O2O模式，只需要花费网站运营成本，并自建仓库存储商品，没有分销商和经销商环节，从而节约了中间成本，因此可以让消费者享受低价，获得竞争优势。　　（二）配送速度快，送货上门时间短　　8天在线目前可以达到“到付一小时”，用户从下单开始，在一小时之内，送货上门。企业在高校里设有微仓库，零售和送货人员协同配送，提高物流效率和服务质量。如今，在物流服务上甚至直接将商品送到学生床前。这种物流模式已经发展成为核心竞争力之一。　　（三）商品种类不够齐全　　相对于传统零售便利店，商品的种类不够多样化，一些

4、品牌在线上店铺中可能没有显示，一些对商品种类要求比较全面的客户可能因此流失，而在商品链里，商品的丰富与展示形式的多样，也将成为新型零售业的改造趋势之一。　　（四）客户咨询，售后服务不完善　　在销售高峰期，订单数量较多，校园O2O便利店的每个据点只有店长一人，在管理订单和物流配送的同时，他们很可能因为人手问题出现工作失误，造成客户不满。目前，整个物流供应链方面还存在较多的漏洞，在补货方面很容易出现下单之后没有货源的情况，售后服务发展也不够完善。　　四、行业环境分析　　（一）快速高效的物流服务更易受到客户青睐　　校园零食业O2O平台以快消品为切入口，切入校园市场并迅速衍生需求

5、，采取全自营模式。培训大学生物流团队，切切实实的把物流做到“上门上床”，极大地受到了学生们的喜爱。学生住集体公寓，需求集中所以满足需求配送成本会比较好控制。充分利用了校园的人力资源，以较低的成本获得了高效率的配送服务。　　（二）低成本低价格更易打通市场　　校园零食业O2O商品价格优势明显，这一点对于大学生消费群体有很大的吸引力。同时基于对货品的数据分析，灵活采购商品，畅销商品提前备货，取得较低的出厂价；滞销品则采取代理制，没有售完的货品退给厂商，降低了存储成本。低成本和低价格的优势更容易打通市场。　　（三）大数据分析技术便于管理客户　　利用对商品需求数据的分析，可以更好地

6、管理客户，不同楼层的客户可能因为性别需求不同，因此主力销售产品的种类和数量侧重都不一样。利用大数据的分析可以帮助更好的掌握用户的需求，从而逐渐发展成为忠实客户。　　（四）市场竞争压力大，传统便利店超市客户不易吸引　　电商热潮之下，8天在线，59store，俺来也等同类校园O2O平台争相发展，客户作为O2O平台的最终竞争力，被各种店家哄抢，为此很多企业不得不采取一定的亏损化促销。而目前消费者有相当一部分还是更加偏向于传统便利店超市，商品种类齐全，可以及时满足购物需要，也没有支付方面的安全隐患。先入为主的思想使得这类客户不易吸引。　　（五）产品和服务容易被取代和模仿　　校园O

7、2O零食购物平台是在仓储物流和管理等方面建立起来的整体架构，技术含量和专利门槛很低，很容易被抄袭和模仿，目前只有打造品牌形象和口碑，长久立足发展。　　五、行业发展趋势分析　　（一）自建仓储满足商品的有效供应　　仓储的模式在很大程度上影响了商品价格的高低，仓库的地理位置的选择和仓库成本对商品的成本有极大的影响。研究发现，大部分校园零食业O2O采用自建的仓储模式，地区分配较合理，极大的节约了成本，也受到了很多用户的喜爱。少部分采用的是供货商仓储模式，存在一定的商品调配问题。这说明自建仓储是校园O2O行业未来的一个发展方向。　　（二