大学生毕业论文(会计、工商管理、连锁专业).doc

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1、..××××大学毕业设计实习报告：××××学号：××××班级：××××指导教师：××××联系：××××.w..实习目的通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，提高自己。通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。实习时间及地点实习时间××××实习地点.w..××××实习单位及岗位介绍实习单位简介××××成立于

2、××××。公司主要经营围：××××。公司主营业务××××。公司致力于规模化发展“创一流、铸精品、竖名牌”作为奋斗目标，始终贯彻“以信誉为本、科学管理、规施工、质量兴企、创优增效”的质量方针，科学的管理体系，良好的运营机制，使各分公司都具有规化的操作系统和运营模式，既相对独立又整合互动的优势，使公司资本运营，资产运作步入良性循环。经过多年的发展，公司的经营格局已经确立，已发展成为一个具有房地产开发、物业管理、销售租赁为一体的综合信誉企业。实习岗位介绍××××销售实习容及过程.w..公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。

3、前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。实习容对整个产品的熟悉对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。因此，我实习的前几天是在背资料和看资料中度过的，每天重

4、复的看资料，将项目的基本信息记住，好在客户咨询的时候能够应答自如。对整个销售流程的熟悉销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的

5、办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生。.w..因此，我每天除了背资料了解项目外，就是观察比我早进公司的前辈们是如何工作和与客户交谈的。有空的时候多帮帮前辈打打杂，做些能做的事情，闲暇的时候好请教一下前辈问题，虽然感觉自己有些功利，但是依然要做。在自己的学习和前辈的帮助下，尽可能快的了解销售的流程。如何接待客户接待客户的时候要求我们的态度一定要热情真诚，客户

6、来的时候，要询问清楚是否曾来过本售楼处，以确定可以接待他的置业顾问，以防止撞单或者恶意抢单的事情发生。另外，要根据客户的实际信息，填写客户登记表，以方便我们的后续服务。（二）实习主要工作流程寻找客户要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。而客户的来源有许多渠道，如：咨询、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。一般而言，打来的客户只是想对项

7、目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。接听热线接听必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候，而后再开始交谈。通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，我们应该应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件，客户的、地址、联系等个人背景情况的资讯。第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。.w..最好的做

8、法是，直接约请客户来售楼部看房。挂之前应报出业务员自己的(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。。现场接待现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应该引起我们的重