天年“科普体验营销”决胜千里.doc

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1、珍奥“五千”理论网络建设管理方案人只有站在高处,才能望到最远的地方,也才能看到人生最美丽的那一幕,你可以一辈子都不登山,但你心中一定要有座山,它使你总往高处爬,它使你总有个奋斗的方向,企业同样也该有座山。所以,对于网络建设应该有,一个正确的人识。珍奥的网络,不是时髦的虚拟网上世界,是由有血有肉的千面万颜的消费者组成的大家庭。它是珍奥的生命繁殖系统,是珍奥的高级管理系统;它是珍奥的销售通路,是珍奥的信息高速公路;它是珍奥的免疫系统,它是珍奥百年事业的经脉。“网络通,不得脑中风:网络好,心肌梗塞少;网络畅流,珍奥健康长寿”,所以,珍奥业务员的一切工作,都是围绕网

2、络建设、网络的维护而工作的,切记!千家万户:一、对于珍奥来说,、网络的组成离不开社会,社会的组成是家庭,家庭的组成是人,那么珍奥的网络最基本单位,就是每一位消费者。千千万万的消费人群,构成了一个网络整体,每一个消费者就是最小的终端。我们的目的就是让产品走进千家万户。我们的任务就是要面对面地、手拉手直面消费者,一对——的沟通、促销相互间的信任和亲和先认可我们的人,最终认可珍奥的产品.有宣传不一定有销售,但没有宣传肯定没有销售.宣传力度大不一定销量欠,但宣传力度小肯定增长空间小。科普宣传要全面覆盖,无处不在。“健康知识”是播种机,是宣传队,要用千军万马,用尽千言

3、万语,影响到千家万户,拉动千千万万的消费者,近入网络大世界。珍奥核酸最终达成销售的环节是专卖店和联谊会以及活动点,其中以联谊会为主,这也是珍奥公司营销方面的独特之处。高质量、规范,有效地组织每场联谊会,才能让产品走入千家万户,被越来越多的消费者所接受。千方百计深挖专卖店的内涵;扩大专卖店的外延,创新营销观念,在软、硬件建设上要与整体同步走。由固定终端向流动终端过渡,让专卖店脱胎换骨,成为流动的服务站、宣传队、播种机、老年人的健康家园,公益健康事业的代名词。二、要想达到顾客的完全满意:必须牢记一个与服务相关的公式。顾客的满意度=(实际服务效果/顾客期望值)x1

4、00%服务源自真诚,要形或与顾客间的零距离,优秀的企业满足需求,伟大的企业创造需水。服务质量是珍奥的生命、一定常抓不懈,坚持持久战,配合运用信息战、心理战,想顾客所想,急顾客所急,“让有形服务化无形服务”逐渐过渡列“无终端服务”,使珍奥的服务无处不在,无处不有.”服务必须全程跟踪,历尽千山万水访问千家万户,深入细致的全面丁解顾客的需求、建议提供优质的个性化服务,需记住顾客的重要节日,如生日、结婚纪念日,除相关服务外(上门、电话咨询、检测)全心全意为顾客做家务,有效使用一声节日的问候,一束美丽的鲜花,去叩击顾客的心,需让每个顾客每天都拥有鲜花般灿烂的心情。请记

5、住:把鲜花送给她,余香留己.善于把保健品,保健服务,医疗服务有机结合,发挥巨大的优势.播下三粒种子,结丰硕的成果。贴近顾客的服务,做到:社会做不到的,医院达不到的,儿女想不到的,珍奥人一定想到,做到、做好。请记住:1、顾客永远是我们的老板,要想有房住,有车开,前提是老板对你的服务工作表现较满意。2、我们在服务承诺前必须权衡实际的执行权力,能做得更好的才承诺,做不到的,不能做好的,决不承诺。3、决不失信于顾客。4、业务员每天家访几家,请进来几家,服务几家,长期坚持才能服务千家万户。讨论题:1、何谓无终端服务?2、硬服务与软服务有何区别?3、何为个性化服务?4、

6、如何不失信于顾客?5、千家万户与网络有何关系?6、宣传为什么全面覆盖?7、如何有效地服务到千家万户?千丝万缕:网络终端建设与营销的各个环节有着千丝万缕的联系,最主要的有:1,终端建设应与道路建没同等重要,没有会前的预热、顾客资源的收集如果不到位,都会影响大终端,涉及联谊会的数量和质量,就会影响销量。预热是基础、质量是目标,预热好比烧水,温度越高销量越高,不能把所有的矛盾都交给联谊会解决,需练就一双明亮的眼睛,有洞察力,善于捕捉准顾客,所以我们经常喊的口号:5%的细节,决定95%的销量。2,企业的各部门要协调紧密,协调一致,应清楚职能都是为市场服务,即是管理者

7、,又是服务者,要想在市场前面、动在市场前面、走在市场前面,要推动前线的士兵前进、前进、前进!3,创新营销模式、深挖、拓展多渠道营销。利用多种形式,运用多种方式,发现、寻找目标群体,以健康科普宣传为基础,展现新颖的公关形象,要联合、要参与各种有组织的大型公益宣传活动,提升产品的美誉度,要开展会议营销、旅游营销、数据库TM营销等,卖点要多。要年轻化,消费诉求点以降脂、保肝、美容养颜、抗疲劳为主题。4,终端建设应与售后服务紧密结合,成交不是销售的结局,它只是服务的开始,每个人都希望自己有个好名声,这样朋友才多,交际才广些,办事容易些。优质服务能增加珍奥的美誉度,从

8、而能够以老带新,有效实现“转顾客”不断克隆,繁殖消费

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