管理学·知识点.doc

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1、..管理学单选题1、管理活动是（共同生活和协作劳动）的产物。2、管理是管理者在一定环境和条件下，进行的（计划、组织、领导和控制）等社会活动3、一切管理活动都会有不同的目标，管理活动的共性就是为了实现（特定的目标）。4、全面理解管理的含义，需要从管理的主体、管理的环境、管理的目标、动员和配置资源、（管理的基本职能）、社会实践活动等各个面去把握。5、管理作为一种社会活动，都是在（特定的）社会经济政治关系中进行的。6、管理的基本职能是（计划组织领导控制）7、现代管理可以分为公共管理和（企业管理）8、企业的管理应该以（市场）为走向，以（经济理性）为最大原则

2、。9、不同层次的管理者，对各种技能的要求不同。比如校长与老师都是管理者，对教学技能的要求不同，但是不管是什么层次的领导者，对（人际技能）的要一样的。校长和老师的人际技能同等重要。10、组织的外部环境具有变动的特性，这种变动特性包括了不确定性和（复杂性）11、《汉穆拉比大典》是古（巴比伦）颁布的，其中体现了早期的管理思想。12、古希腊罗马时代，哲学家（色诺芬）曾经对劳动分工进行了研究，提出了“从事专业化工作的人，一定能把工作做得最好”13、儒家思想的核心是（仁义礼智信）14、最早对资本主义（欧美）的管理思想做出贡献的是（亚当·斯密）15、主对人力资源

3、进行投资（请人吃饭交朋友）的人是（罗伯·特欧文）w..1、最早将科学法科学的手段运用到管理当中，成为了“科学管理”启蒙人的是（查尔斯·巴贝奇）2、“科学管理之父”是（泰勒），上面那个查尔斯巴贝奇只是启蒙了，没成气候。泰勒才是科学管理之父，泰勒的代表作是（《科学管理原理》）3、20世纪初提出所有管理者都有计划组织指挥协调控制职能的是（亨利法·约尔）4、被称为“欧洲管理学先驱”，欧洲管理带头人的是（亨利·法约尔）5、提出了所谓“理想的行政组织”的是（马克斯·韦伯）6、人际关系理论的诞生是从（霍桑试验）开始的。7、霍桑认为，对于新环境的好奇与兴趣，能让他

4、们有（更好的）成绩。8、美国管理学家巴纳德的代表作是（《经理的职能》）。9、因为在决策理论面的贡献，获得诺贝尔奖的是（西蒙）。10、西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动，例行活动比如（企业订货、材料入库）等。11、做计划是组织领导控制等活动的（基础）。组织领导控制都要做计划。12、目标管理制度将目标作为考核标准，这样的话对组织成员的评价奖励会更（客观）更合理。13、目标管理，用目标来管理，这是美国专家德克在（《管理的实践》）一书中首先提出的。14、知识工作者是指利用知识来提高工作效率的管理者，这个词的创造者是（彼得·德克）15、（费根保姆）是最先

5、提出“全面质量管理”的。（保姆管得全面）16、绩效是（业绩和效率）的统称，绩效包括了活动过程的效率、和活动的结果。w..1、（决策）是管理的核心，管理的功能实际上就是决策案的实施过程。管理就体现在决策案的实施过程中。2、按照目标的影响程度不同来分的话，决策可以分为（战略性决策、战术性决策）3、按照决策问题的重复性不同，决策可以分为（程序性决策、非程序性决策）4、按照决策条件的可控程度来分，决策可以分为（确定型决策、风险决策、不确定性决策）。5、对刚开始做出的决策进行相应的调整，使其更加合理，这是决策的（反馈原则）。6、决策的基本前提是（确定目标）7

6、、盈亏平衡点是指在一定的销售量下，（销售收入=总成本），销售收入大于总成本就盈利了，小鱼总成本就亏损了，正好这个点上就是盈亏平衡了。8、不确定性的决策时，主要有（保守法、冒险法和折中法）9、定型预测有专家调查法（调查后定性）和（德尔菲法）德尔菲法又称为专家函询法，也就是专家发给你问卷，询问几轮后使意见趋于集中（函询定性）。10、从众效应是指以多数人的意见为（准则）11、光环效应最突出的特征就是（极端和绝对）12、决策者既希望你轰轰烈烈的干，又顾虑巨额投入，这是一种（趋避冲突）的心理压力表现。（趋于避开冲突）13、一个人承受心理压力的过程：惊恐阶段、

7、抗拒阶段、力竭阶段比如我让娃来识图，啊（惊恐阶段）我不去（抗拒阶段）还是去了（力竭阶段）14、群体决策的缺点：耗时太长、少数人说了算、屈从压力、责任不清等。15、你也要参与决策是（削弱）与（制衡）集权式领导的手段。16、择案规则，就是选择案的规则办法，谁选择案？（决策群体）w..1、滚动计划法是按照（近细远粗）的原则制定计划。近期马上要干的事情计划详细一点，远期的事情计划粗略一点，滚动计划，近细远粗2、从智能空间来对计划进行分类，因为职能部门有业务部门、财务部门、人事部门等，所以计划分为（业务计划、财务计划、人事计划）3、组织是一种管理的职能，组织

8、包括组织的设计（有限公司）、组织中人员的配备（招多少人）、组织的结构（有哪些部门）、和组织的文化（用什么文化凝聚战斗力）。