明源地产云客-云营销篇.pdf

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1、移动互联网下的地产营销创新———云营销篇云客移动销售帮助上海万科打造“口袋里”的售楼处三大价值Part1：全集合的客户分配中心外场案场电话营销全民微官网直接客户渠道来电主动CALL营销企业自媒体来访触梳推获线直摸理荐得上接客户线索屏资预判客到录料客户约场入客户分配中心对接并管理客户的各类渠道来源客户跟进、成交销售机会Part1：全集合的客户分配中心—案场来电场景示例（规划中）新客户来电老客户来电触摸屏直接录入信息触摸屏弹出历史信息供编辑Part1：全集合的客户分配中心—案场来电场景示例（规划中）后台与云客对接，高效实现数据采

2、集及信息传递Part1：全集合的客户分配中心—电话营销场景示例云客后台，外购客户清单批量导入，主动电话营销判断线索Part1：全集合的客户分配中心—全民营销场景示例全渠道全民营销，经纪人推荐介绍，报备或带看产生线索或机会Part1：全集合的客户分配中心—微楼书预约场景示例云客微楼书或O2O活动，线上预约产生线索或机会Part1：全集合的客户分配中心—直接来访场景示例云客移动销售置业顾问端直接录入跟进信息Part1：全集合的客户分配中心—客户分配场景示例客户经理在手机端直接进行客户分配：Part1：全集合的客户分配中心—客户分

3、配场景示例云客后台也可对客户资源池中的客户进行批量分配及管理：Part2：销售员便利的跟客工具三大价值Part2：销售员便利的跟客工具让置业顾问扔掉小本子，借助信息化手段提高工作效率，借助明源接口提高业务的便利性Part2：销售员便利的跟客工具——待办业务与逾期业务清晰的待办提醒，置业顾问一天工作及时获知，再也不用翻看小本子盘算客户；异常客户主动推送，逾期客户一目了然及时提醒，严防漏单，从而流失客户；Part2：销售员便利的跟客工具——实时跟进记录便捷高效的客户信息采集入口，客户信息及时录入，置业顾问在完成客户接待后再

4、也不用下班后等着电脑录明源。Part2：销售员便利的跟客工具——快速定位客户多维度模糊查询，从海量客户中快速定位目标客户。清晰的客户类别和台账，支持按客户状态、购房意向、年龄段进行不同客户类别查找，便于选择不同跟进方式和策略；Part3：销售员便利的跟客工具——对接房源，实时销控实时最新的楼盘房源销售情况支持快速查看客户意向房间的具体信息。此销控图与明源售楼系统中房源对接，并可经过销售经理预销控。Part3：销售经理全局的管理统筹工具三大价值Part3：销售员全局的管理工具提供客观数据分析，让销售经理真正做到实时掌控全局

5、，针对性辅导团队案场全客户及销售团局掌控时分配队管理Part3：销售经理全局的管理工具——案场全局掌控及时掌握项目整体销售数据、储客数据等，对预算完成情况、销售日报及时了解；Part3：销售经理全局的管理工具——案场全局掌控及时掌握项目整体销售数据、储客数据等，对预算完成情况及时了解；Part3：销售经理全局的管理工具——案场全局掌控及时刷新最新房源销控状态，销售系统对接房源数据，销售经理可进行预销控以做调整Part3：销售经理全局的管理工具——客户及时分配及时了解置业顾问客户跟进情况，对于长时间逾期未跟进客户及时分

6、配调整。Part3：销售经理全局的管理工具——销售团队管理整体把握销售团队的跟进情况以及具体客户的跟进状态，对团队进行管理，对于异常情况及时作出调整，并实现内部激励Part3：销售经理全局的管理工具——销售团队管理上海万科通过成交转化率排名，对团队进行管理，甄别代理行及置业顾问能力高低代理团队销售员成交转化率成交数客户数世联曹笑11.11%436世联张峰8.57%335同策159215205538.33%336世联贡亚晶6.35%463世联李新亮2.72%4147世联李艳2.27%3132世联沈力2.26%4177世联刘

7、朝霞1.37%173世联刘毅1.35%3222从整体来看，世联的成交数以及成交转化率都是最高的；从个人来看，同样是世联的销售员业绩最佳，其他销售员也可以直接在业绩排行中看到，从而增加竞争，辅助案场经理快速识别置业顾问；销售员和销售经理“皆大欢喜”收获成交客户的同时，自建开发商的客户资源池