组织行为学思维导图.pdf

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1、现场研究、实验室研究、调查法、谈群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体群体概述组织行为学的研究方法话法、个案研究第7讲群体和团队团队及团队建设模型、自变量、因变量问题解决组织行为学的理论基础与发展第1讲导论决策定制模型技能：技术技能、人际技能、概念技能管理者的技能和职能是指对企业中的重大问题，在领导的主持下通过集体充分讨论而做基本职能：计划、组织、领导、控制出合理决定的过程。全球化多元化、知识型员工、终身学第8讲问题解决与决策小群里意识：以表面一致的压力阻碍了不同意见的发表，是群体决策当今管理者所面临的挑战习、授权、刺激创新和变革、处理工的不能对问题和解决方法做出符合实

2、际的评价和分析。作家庭冲突问题极端性转移：群体决策中更容易冒险或者保守的现象。定义：个人和组织的互动作用下所形成的信念，它关系到个人和组织之间互惠的条款和条件。它代表了员工和群体决策的误区雇主对彼此的期望。“心理契约”的定义、重要性帮你认识管理中的沟通这个概念来源于社会交换理论，即在人民所参与的关系中，经济因素和社会职责都扮演着重要角色，但交换达帮你掌握管理技能到平衡时人们感到最舒适。了解听众，选用合适的语言心理契约的破裂：由某一方没有完成被预期的职责所致，包跳动情绪括没有兑现承诺，或员工和雇主对契约的理解不一致。注意言行一致如何提高沟通的有效性沟通实战训练违反心理契约的后果产生过

3、激反应，如吃惊、生气、愤怒、怨恨、背叛和抗拒等沟通态度重于沟通的内容第2讲心理契约和承诺员工工作满意度、绩效、承诺、出席率、自愿努力程度、继续留在组织里的意愿都减低多采用反馈技术员工承诺：对组织的情感依恋、认同、投入程度、对减少工作的枯燥感第9讲管理沟通组织目标和价值观的信任和接受、为组织贡献力量的员工承诺的正面作用以及雇主应该如意愿、留在组织中的强烈愿望。增进自我了解何鼓励承诺争取员工承诺的有效方式：阐明并交流组织的使用，保为了回避冲突，可激发个人做妥工作障组织内的公正，创造社区氛围，支持员工自身的发展冲突之化解可增进个人声望和地位冲突的益处正确认识冲突管理心理契约的结缩模型凸显

4、问题所在价值观：引导或激励态度与行为的信念和态度促使决策者对问题进行深入的思考价值观和职业价值观终极价值观vs工具价值观可导致创新或变革认识人口学变量的差异年龄、性别、婚姻状况、工作年限、能力、气质、性格冲突的种类：建设性冲突vs破坏性冲突能力和能力的培养领导与管理者多血质-王熙凤（表扬为主防微杜渐）；胆汁质-张飞（肯定成绩避开锋芒）领导理论粘液质-唐僧（多给鼓励少批评）；抑郁质-林黛玉（经常鼓励多教方法）组织行为学气质的差异对下属具有非常深远和不同寻常的影响魅力型领导根据员工的气质类型，采用不同的方法和措施来激励员工第3讲了解自我交易型领导：指领导者以下属所需要的报酬来换取自己所

5、期性格是个体对现实的稳定态度和与之相应的习惯化了的行为方式望的下属的努力与绩效性格的重要性测试方法：自陈量表法（呈现一些问题让回答者根据自身实际情况回答每个问变革型领导：通过让员工意识到所承担任务的重要意义，激变革性领导和交易型领导题，然后根据回答问题情况判断性格特点）；投射实验（呈现非结构化的材料，发下属高层次需求，建立互相信任的氛围，促使下属为组织让回答者随意想象，根据回答来判断人格特点）。的利益牺牲自己的利益，并超过原来预期的效果。情商主要指准确的认知能力、评价能力、表达能力和对情绪及感觉的控制能力共享领导理论了解情商三个层次：对自我的把握；对他人的感知；与他人的交往服务型领

6、导知觉的概念个体对自己说在的环境赋予意义而结识感觉印象的过程真诚型领导归因理论根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论授权型领导第10讲领导理论与管理新型领导理论日常生活中常见的：选择性知觉、刻板印象、常见的社会知觉偏差在人治的氛围下，所显示出来的具有严明纪律和权威、父亲般的仁慈及第4讲正确理解他人晕轮效应、对比效应、首因效应家长式领导道德廉洁性的领导方式。态度是关于客观事物、人和事件的评价性陈述通过表率行为和人际互动来表明在组织中什么事合乎规范、恰当的行工作态度和态度的转变道德型领导工作满意度；组织公民行为（OrganizationalCitizenship为，并通过双向沟

7、通、强化和决策来激励下属道德行为的领导方式。Behavior，OCB）指下属感知到的管理者持续表现的言语或者非言语形式的，但不包括肢辱虐型领导以互惠为基础；以经验为基础；强调个人应用；个人化且自我体上解除的敌意行为。成人学习的特点导向化；学习与生活结合精神型领导网络时代的学习包容型领导定义：指个体或者群体提出新颖而且实用的想法的能力自我牺牲型领导第5讲员工学习和创造力创造力的概念和理论具有创造力的领导：1、会圈人才；2、爱做试验；3、能讲故事谦卑型领导组织环境和创造力