专业物业保洁服务项目作业指导书.doc

《专业物业保洁服务项目作业指导书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、保洁服务项目作业指导书目录第一部分保洁综合管理标准………………………………………………………3岗位责任………………………………………………………………………………4项目主管职责……………………………………………………………………4保洁领班岗位职责………………………………………………………………4保洁员职责………………………………………………………………………5保洁设备操作员职责……………………………………………………………6保洁人员管理制度……………………………………………………………………6保洁员培训制度…………………………………………………………………6保洁员考勤制度…………………………

2、………………………………………7保洁员行为规…………………………………………………………………7保洁员管理原则…………………………………………………………………8保洁员考核制度…………………………………………………………………8保洁服务质量检查规定……………………………………………………………11保洁物品管理规定…………………………………………………………………12库房管理规定………………………………………………………………………13保洁工作安全管理规定……………………………………………………………15化学药品使用管理制度……………………………………………………………17特约保洁服务管理规定

3、……………………………………………………………18第二部分保洁服务作业规程………………………………………………………20清洁“开荒”管理标准作业规程…………………………………………………21地面清洁标准作业规程……………………………………………………………23墙面清洁标准作业规程……………………………………………………………26玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程…………………………………………29清洁剂使用标准作业规程…………………………………………………………31清洁设备操作与日常保养标准作业规程…………………………………………35室公共区域清洁标准作业规程…………………………………………

4、………42室外公共区域清洁标准作业规程…………………………………………………51垃圾收集与处理标准作业规程……………………………………………………56卫生消杀、灭鼠、灭虫害标准作业规程…………………………………………57室特约有偿保洁标准作业规程…………………………………………………58外墙清洗标准作业规程……………………………………………………………59附件：………………………………………………………………………………60培训签到单…………………………………………………………………………61新入职员工培训记录………………………………………………………………62培训效果评价记录…………………

5、………………………………………………63员工在职业绩及教育培训情况登记表……………………………………………64保洁部绩效考核汇总表……………………………………………………………65室外清洁检查记录表………………………………………………………………66室外清洁检查记录表………………………………………………………………67卫生间清洁检查记录………………………………………………………………68保洁工作日(周、月)检表…………………………………………………………69清洁率周（月）统计表……………………………………………………………70消杀清运服务质量记录表…………………………………………………………

6、71消杀服务过程记录表………………………………………………………………72垃圾清运服务质量记录……………………………………………………………73特约保洁服务派工单………………………………………………………………74特约保洁服务派工单………………………………………………………………75特约服务回访表……………………………………………………………………76物品领用审批单……………………………………………………………………77设备／材料／工具报废申请审批单………………………………………………78工具借用登记表……………………………………………………………………79盘点表……………………………………

7、…………………………………………80保洁设备及工具保养记录表………………………………………………………81保洁日志……………………………………………………………………………82报修单………………………………………………………………………………83报修记录表…………………………………………………………………………84第一部分保洁综合管理标准岗位责任1.0项目主管职责1.1负责与甲方沟通协调，为我部门此项目的全权