PDCA循环.管理资料.doc

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1、拆分词条PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。目录分析说明循环过程PDCA循环运用与流程图发展历史循环特点八大步骤有关问题管理思路管理体系1.企业信息化管理体系2.信息化管理主要内容结合绩效管理1.制定绩效计划（P）2.绩效沟通与辅导（D）3.PDCA循环运用与流程图4.绩效考核与反馈（C）5.绩效诊断与提高（A）6.主要项目发展前景PD

2、CA小结分析说明循环过程PDCA循环运用与流程图发展历史循环特点八大步骤有关问题管理思路·管理体系1.企业信息化管理体系2.信息化管理主要内容·结合绩效管理1.制定绩效计划（P）2.绩效沟通与辅导（D）3.PDCA循环运用与流程图4.绩效考核与反馈（C）5.绩效诊断与提高（A）6.主要项目·发展前景·PDCA小结展开　　基本简介　　一、何谓管理　　1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。　　2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。  PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈

3、特（WalterA.Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。　　二、管理活动分类　　1、管理活动--维持、改善　　2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若

4、是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。　　3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。　　4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。编辑本段分析说明　　  PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，

5、特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：　　①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；　　②D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；　　③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；　　④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDC

6、A循环中去解决。　　PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。　　全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照

7、计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。　　PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。编辑本段循环过程　　  ①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。　　②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运

8、转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。　　③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。　　贯标中的应用：GB/T19001、GB/T28001标准的管理思路　　【P（计划）】：　　GB/T19001：工作计划、