XX公司质量管理手册ISO9000质量手册(制度范本、DOC格式).doc

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1、ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理体系发布令第1章第1页　　共1页1.1　质量管理体系发布令各厂、所、站、中心、科室：公司依据ISO9001:2000标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A版从2000年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之处已超过一定篇幅，按ISO9001:2000标准的要求，进行修订改版，现予批准发布。文件从2001年3月1日起正

2、式实施。要求全体职工遵照执行。最高管理者：2001年3月1日ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理者代表任命书第1章第1页　　共1页1.2　质量管理者代表任命书为确保ＸＸ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限：B　贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进；b　领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施；c　配合经理贯彻执行国

3、家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意；d　负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。最高管理者：2001年3月1日ＸＸ公司质量管理手册主题：质量方针、质量目标第1章第1页　　共1页1.3　质量方针科学严谨的管理，提供稳定优质的产品孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康质量目标水质综合指标一次检验合格率98%顾客满意度≥86%(每年递增1%)质量分解目标水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售

4、后服务和计量工作。生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，主要设备完好率≥95%。人保科：关键岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。公司办：QC活动人数占全部员工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。供应科：保证采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。党群办：确保顾客投拆意见在24小时内得到处理，初级管理人员每年质量教育达到36小时以上。ＸＸ公司经理：2001年3月1日ＸＸ公司质量管理手册主题：ＸＸ公司简介第2章第1页　　共2页ＸＸ公司简介2.1　公司概况ＸＸ公司是ＸＸ

5、公司下属的紧密型二级单位，集供电、供排水、通讯、污水处理四个基础行业于一身，是一家服务于ＸＸ和ＸＸ市地区化工生产、职工生活的综合性公用型企业。公司位于ＸＸ公司厂区东南，占地面积Ｘ万平方米，现有在职职工Ｘ人，其中具有中级以上职称人员Ｘ人；拥有固定资产Ｘ万元，201X年实现销售收入Ｘ万元，实现利税Ｘ万元。公司变电容量为Ｘ万千伏安，日供水能力：生产水为Ｘ万吨、生活水为Ｘ万吨、年纯净水设计产量为Ｘ万桶，程控电话装机容量为Ｘ万门，住宅实现了宽带接入。处理能力Ｘ万吨/日的污水处理厂于2000年12月建成投运，为ＸＸ及

6、ＸＸ市的可持续发展提供了环境空间。以“奉献于一年四季，服务为千家万户，文明在一言一行”为服务理念的ＸＸ公司人，本着“团结敬业、开拓进取、安全高效、优质服务”的企业精神，以“质量第一、信誉第一”为宗旨，以提高企业经济效益和社会效益为目标，以技术改造为主导，依靠技术和管理创新，加快信息化建设，深化企业内部改革，完善现代企业制度，提升企业管理水平，不断强化人本管理，拓宽经营服务范围，适应ＸＸ公司生产经营发展的需要2.2主要工艺流程2.2.1　纯净水生产工艺流程净水剂投加臭氧投加滤池反渗透膜过滤罐装机清水箱成品水

7、---------自来水2.2.2　生活饮用水及生产水生产工艺流程生产泵房反应沉淀池清水池进水渠道加药生产水处理工艺流程图加药加氯加氯一级泵房过滤二级泵房清水池反应沉淀池---------源水生活水处理工艺流程图ＸＸ公司质量管理手册主题：ＸＸ公司简介第2章第2页　　共2页2.3　质量概况公司始终以优质供水为己任，原水取ＸＸI级水体水，生活饮用水选用网格反应沉淀池和自动反冲洗滤池、自动加氯系统等足够处理能力的制水设施；纯净水选用膜处理装置、自动臭氧发生器消毒装置、全封闭自动灌装生产线等设施。公司水质分析室配

8、有751分光光度仪、分析电平、电子天平、酸度计、电导率仪、浊度仪等检测设备，经严格的工艺处理和检验，让居民喝上“放心水”。但生产、管理上仍有进一步改进的必要，如在V型滤池建成以前，每年雨季期间（近三个月时间），出厂水浊度偶尔会超过1度，出厂水PH值小于6.5等。2.4　主要影响因素及措施影响水质的主要原因是在雨季渠道两侧地表水进入渠道，使原水浊度升高；水库水本身的PH值较低，在不需要加絮凝剂时出厂水的PH值有时小于6.5。为了