中国市场营销经理助理资格考试历年真题及答案.doc

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1、2008年11月营销经理助理资格证书考试题一、单项选择题(每小题1分。共计25分)1．将公司提供的产品或服务标奇立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的、差异化的东西，这种营销差异化战略称为A）标奇立异B）信息开发战略C）全面成本领先D）目标集聚战略2．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是A)营销服务机构B）中间商C）金融机构D）后期服务公司3．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为A)竞争形势分析B）竞争者信息分析C）竞争环境分析D）竞争者分析4．消费者在购买活动

2、中由于情感变化而引发的购买动机是A)习惯性购买动机B）情感购买动机C）享受购买动机D）发展性购买动机5．在组织采购中最常见的购买类型是A)新购型B）更改重构型C）直接重购型D）修正重购型6．有相当一部分消费者对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务有无法满足的需求称为A)充分需求B）超饱和需求C）潜在需求D）下降需求7．企业拟采用在保持产品质量和服务质量不变的前提下降低价格策略，要想成功就必须是客户认可他们产品和服务中所含的A)品质B）技术C）价值D）文化8．关系营销的根本目的是实现企业的A)整体形

3、象B）盈利目标C）企业文化D）福利目标9．企业决定同时经营多个细分市场，并为每个细分市场设计不同商品的目标市场选择策略是A)集中性营销B）一对一营销C）差异营销D）发细分化10．一个企业的各个产品大类的最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度成为产品组合的A)深度B）长度C）黏度D）广度11．品牌中可用语言表达的部分称为A)商标B）品牌名称C）品牌的资产权益D）品牌标志12．营销组合中最值得关注的要素是A)产品B）价格C）渠道D）促销13．一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识称为A)角

4、色行为B）角色评价C）角色感知D）角色认知14．客户分类中，按销售对象可将顾客分为消费者和A)分销商B）个人消费者C）老客户D）重要客户15．分配各销售人员在一定时期内在所辖区域需完成的任务称为A)潜在客户消费定额B）区域销售定额C）现有客户销售定额D）月销售定额16．自定责任是纯自愿行为，他由公司要为社会做贡献的愿望所A)支配B）约束C）限制D）制约17．根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与A)价值B）功能C）利益D）承诺18．销售人员通过讲述其他人使用

5、某产品或服务而获得满足的方法来劝导顾客，这种处理销售异议的方法称为A)因势利导B）绕道迂回C）直截了当D）感同身受19．人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个A)双向的过程B）循环的过程C）协调的过程D）推销的过程20．信息交流通道并非都是畅通无阻。信息交流的障碍是指信息在传递过程中出现的A)中断现象B）失误现象C）失真现象D）模糊现象21．销售人员在特定的区域或行业内，采用上门探访的方式，对估计可能成为顾客的单位、组织、家庭、个人无一遗漏的进行访问的方法称为A)直接访问法B）面谈访问法C）上门

6、访问法D）普方法22．根据80：20法则可以将顾客分为A、B、C三类顾客，其中C类顾客是指A)次要顾客B）一般顾客C）普通顾客D）潜在顾客23．销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝，也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是A)知难而上B）知难而退C）坚持不懈D）迂回前进24．为避免初次见面的紧张，许多销售人员采用闲聊的方式开始与顾客会谈，谈论一些与销售本身关系不大的主题。这种方式为A)暖场B）热身C）试探D）迂回25．销售谈判中有很多提问的方法，提问的类型也有多种。

7、为探究潜在顾客的现有情况而提出的一些不可不问得问题属于A)情景性问题B）探究性问题C）先期性问题D）暗示性问题二、多项选择题(每小题2分。共计10分)在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。26．对企业影响较大的经济因素很多，主要包括A)家庭状况变化B）购买力水平C）经济发展阶段D）地区与行业经济发展状况E）社会文化27．按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为A)分销商B）顾客服务企业C）使用者D）设备制造商

8、E）原材料供应商28．顾客总成本包括A)时间B）支付的货币C）形象价值D）精力E）体力29．商业诽谤包括A)书面诽谤B）转卖限制产品诽谤D）不公平竞争E）口头中伤30．销售人员接近潜在顾客的方式有A)电子邮件B）电话限制C）上门拜访D）量身定制E）面对面交谈三、简答题(每题5分，共25分)31．简述人口环境的构成要素。（1）总人口（2）人口的年龄结构（3）家庭状况（4）人口的地理分布32．简述市场细分有效性应具备的条件。（1）差异性。指某商品的整理市场中