助理物流师无答案.doc

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1、资料一卷 册 一：职业道德理论知识第一部分   职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分   (一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德评价，正确的说法是(   )。  (A)每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价  (B)道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准  (C)领导对员工的道德评价具有权威性  (D)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德"和“才"的关系，正确的说法是(   )。  (A)在市场经济社会，“才"比“德"重要  (B)“才"决定了一个人贡献的大小，所以“才"比“德"重要  (C)“德

2、”者，“才"之帅也     (D)有“德”之人必然是有“才"之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是(   )。  (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题  (B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉  (C)商品既已售出，概不更换  (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是(   )。  (A)内容上的持续变动性                       (B)范围上的相对有限性  (C)形式上的普遍单调性                       (D)执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要

3、求是(   )代际公平    (B)艰苦奋斗    (C)团结协作    (D)科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是(   )(A)享乐主义    (B)集体主义    (C)拜金主义    （D)利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是(   )。(A)只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决(B)任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展(C)工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是(   )。(A)“不知道”   (B)“这事不

4、归我不管”   (C)“我帮你打听一下”   (D)“问别人去吧”(二)多项选择题(第9～16题)9、下列做法中，合乎举止得体要求的是(  ) (A)不忍让挑剔的顾客                       (B)情绪镇静，有条不紊(C)把握分寸，不做出格的事情               (D)不轻浮l0、关于爱岗敬业，正确的理解是(   )。(A)只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作(B)只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智(C)不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步(D)无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信

5、，正确的说法是(    )。(A)诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准   (C)诚实是绝对的，没有对象性(D)当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为l2、关于企业形象，正确的理解是(   )。(A)企业信誉是企业形象的本质(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D)企业形象对员工个人发展产生重要影响13、下列说法中，合乎办事公道要求的是(   )。   (A)办事公道主要是对当权者的要求(B)要做到办事公道就必须不讲任何人情(C)倡导办事公道是构建和谐

6、型社会的内在需要(D)办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事14、下列做法中，符合节俭要求的是(   )。(A)某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支(B)某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟(C)某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸(D)某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15、关于职业纪律，正确的看法是(   )。(A)职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范(B)职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障(C)每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求(D)职业纪律是职业道德的重要内容l6、关于创新，正

7、确的理解是(   )。(A)没有创新的民族是没有希望的民族(B)没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工(C)创新的本质是突破旧的思维定势  (D)改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会(   )。  (A)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据。(B)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友(C)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目   (D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18、某电视台播