南开大学16秋学期《第一次把事情做对》在线作业.doc

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1、16秋学期《第一次把事情做对》在线作业一、单选题（共20道试题，共40分。）1.90/10原理说的是什么？.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。正确答案：2.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？.事前.事中.事后.整个过程中正确答案：3.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？.需要.需求.渴望.欲望正确答案：4.第一次把事情做对的法则的顺序是什么

2、？.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对正确答案：5.什么决定企业的质量？.员工的数量.设备的先进.员工的素质.员工对企业文化的认同感正确答案：6.人们能否做对取决于什么？.思想观念.行为能力.

3、预防是否完备.知识储备正确答案：7.市场的最终决定者是谁？.生产者.顾客.销售者.政府调控正确答案：8.预防的核心方法是什么？.把错误分类.改进工作过程.找出错误发生的原因.及时改正正确答案：9.任何组织都具有的相同目的是什么？.提高品牌知名度.累计财富.提供需要的解决之道.实现一群人共同的目标正确答案：10.企业成功的关键是什么？.必须时刻关注消费者的需求变化.努力适应并符合消费者的需求.把握需要.努力向客户推销自己的产品正确答案：11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？.做好预防措施.符合客观

4、要求.第一次把事情做对.计划周详正确答案：12.工作的最高境界是什么？.符合工作的要求.零缺陷.客户百分百满意.领导百分百满意正确答案：13.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？.仔仔细细制定要求.与他人协调工作以符合要求.避免双重标准.高度重视预防正确答案：14.企业成本的真谛是什么？.没有返工、报废.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）.保修、库存和变更.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。正确答案：15.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？.不要在工作

5、中设立返工区.取消精神上的返工区.提前做好预防.提前制定计划正确答案：16.工作的质量可以用什么来衡量的？.不符合要求的代价.符合要求的代价.最终创造的价值.成本正确答案：17.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？.态度上的缺陷.头脑里的缺陷.预防系统的不完善.设备的不完善正确答案：18.质量的真谛是什么？.诚信.零缺陷.符合已定的要求.符合客观要求正确答案：19.做对的定义是什么？.符合要求.做到最好.零缺陷.效率最高正确答案：20.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？.第一次把事情做对.值得信

6、赖.零缺陷.强大正确答案：16秋学期《第一次把事情做对》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。）1.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？.不害怕犯错误.不放过所犯错误.不重复错误.预防错误正确答案：2.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？.不明白做对就是做符合要求的事.没有想到工作就是做对的事情.沉迷于习惯性思维.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多正确答案：3.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？.产品.服务.人才.品牌正确答案：4.通常因素下，错误是由什么因素造成的？.概率的必然.缺乏知识.日常生活的

7、限制.缺乏关注正确答案：5.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？.才华.激情.价值取向.人生追求正确答案：6.经营质量都包括哪些方面？.产品质量.业务推进的质量.经营者的质量.员工的质量正确答案：7.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？.确定工作目的.建立一次做对的基本准则.消除达成一次做对准则的障碍.努力工作正确答案：8.错误为什么会发生？.人非圣贤，孰能无错.我们默许了错误的发生.人们默认错误不可避免.概率规律的必然正确答案：9.我们应该如何去工作？.建立工作标准.确定目标.控制过程.预防错误.寻求帮助.要求

8、结果G.一次做对正确答案：G10.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作’？.思想变革.过程控制.错误预防.文化变革正确答案：16秋学期《第一次把事情做对》在线作业三、判断题（共20道试题，共40分。）1.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。.错误.正确正确答案：2.