保安员培训教材(43页).doc

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1、保安员培训教案第一课：农民工外出务工法律政策及法法规一、转变守旧观念做好务工准备：二、了解城市生活常识：三、学会一技之长寻找合适工作：第二课：农民工外出务工法律政策及法法规一、掌握劳动法维护合法权益：二、牢记“安全第一”：三、遵守公民道德树立诚信观念第三课：农民工基础心理学基本常识的讲述一、基础心理学绪论（识记）二、心理活动的生理基础三、感觉和知觉（重点掌握）四、记忆（掌握）五、思维、言语及想象（重点掌握）六、意识和注意（掌握）七、动机与需要（掌握）八、情绪、情感和意志（重点掌握）九、人格（重点掌握）第四课：农

2、民工社会心理学知识基本常识的讲述一、社会心理学概述二、社会化与自我（重点掌握）三、社会知觉与归因（掌握）四、社会动机与社交情绪（重点掌握）五、态度（重点掌握）六、沟通与人关系（重点掌握）七、社会影响（识记）八、爱情、婚姻和家庭（识记）第五课：农民工咨询心理学知识基本常识的讲述一、咨询心理学概述二、历史上的几种理论观点（掌握）三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序（掌握）四、不同年龄阶段的心理咨询（掌握）第六课：农民工职业生涯与就业指导一、职业认识与职业选择二、迈好人生第一步三、就业准备四、求职技巧第七课：农民

3、工职业生涯规则一、自由创业二、农民工就业政策法规三、农民工就业机关规定四、职业生涯的规则八保安人员的上岗要求及培训目标课题保安人员的上岗要求及培训目标课型讲授课教学时数教学目的1.掌握保安人员的基本礼仪和素质2.懂得保安人员的职责和道德3.能够具备处理应急事件的能力4.能具有防护和自我保护意识重点难点重点：器械的使用和防护意识难点：懂多项设备的原理采用教法讲练结合学法建议实际操练教学过程设计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）l复习，引入课题1.保安人员在单位部门中的重要性保安部

4、是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护设施及辖区内宾客的财产安全第1课保安人员的上岗要求及培训目标第2课保安部的基本职责第3课保安人员的基本职业道德第4课保安人员的基本素质第5课保安人员的基本礼仪第6课服务标准语和手语第7课警棍的佩戴方法及使用第8课对讲机的使用和规定第9课人身安全事件的应对及处理第10课偷盗及破坏事件的应对及处理第11课电梯特殊情况的应对及处理第12课水灾设施和事件的应对及处理第13课电路设

5、施和事故的应对及处理第14课消防设施的管理及突发事件的应对及处理第15课火灾事件的预防和应对及处理第16课火警的报警程序第17课停车场的管理第18课夜班保安人员应注意的事项备注第19课巡逻人员应注意的事项第20课交接班时保安人员应注意的事项第21课保安人员对出入车辆管理第22课保安室的管理第23课保安人员对来访人员的接待第24课保安区域交通事故的处理第25课军体拳和自我保护意识的学习l新课内容u培训目标１、全面提高保安员综合服务素质，以体现服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为

6、宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。思考与练习节后检验学习结果题教学后记九保安部的基本职责课题保安部的基本职责课型讲授课教学时数教学目的懂的保安的职业职责重点难点重点：必须明白保安的中心职责难点：无采用教法讲练结合学法建议实际操练教学过程设计（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时

7、间分配等）l复习，引入课题1.保安的上岗要求及培训目的l新课内容u保安部任务保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消

8、防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。5、负责对用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。u岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材使用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗位职责备注7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡逻保安员岗位职责10、保安装备交接制度1