初入职场自强32种技巧(55页).doc

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1、新丁自强32种技巧第一招﹕设身处地以退为进对于一般刚进入职场的年轻人来说，择业实在是一件颇费思量的事情。当经济较好，职位空缺较多的时候，择业的困难在于平衡收入以及工作的发展空间﹔然而当经济较差，空缺较少时，只好暂时放弃选择自己的理想职业，且做且等的展开新职涯。不甘心进入职场﹖潜意式抱着这种「不甘心」的心态进入职场，将会引起不必要的问题。在这?介绍第一位主角，她名叫阿真，英文名，她刚完成副学士，在一家贸易公司当行政助理。她人如其名，待人处事都很「真」，没有半点收敛的，遇到开心兴奋的事情，便捧腹大笑﹔而

2、遇到挫折或失败的事情时，便情绪激动，甚至大哭一场。今天早上的上司传召她到他的办公室，责怪她昨天准备的文件中，其中有几份的数据与原稿的数字不符，请她重新再做，并且提醒她要加倍小心。一肚气的回到座位，一查之下发觉所谓的错误只是由于有几个数字在原稿上模糊不清，所以导致所谓的「错误」，她顿然自觉错不在己，所以在座位中念念有词的发脾气。当她的情绪到达沸点时，她突然拿起手中的文件准备向上司提出「平反」。以同理心处理问题当正离开座位时，一位女同事忽然出现在她身旁并微笑地对她说﹕「让我来帮你重做这些文件好吗?」接着

3、一面安慰她一面替她重做文件。当的情绪平复下来时，便建议以同理心设身处地的理解上司的感受，让她明白到积极的行为是先要表达服从的态度，当下次遇到相类似的情况时先要问清楚。况且，上司也可能知道这并非全是她的错，他责怪亦可能是面对工作压力所致而已。更告诉﹕「『情绪商数』()之父曾经断言﹕成功人士所靠的只是20%的『智商』()，另外80%便是他的。」第二招﹕己所不欲，勿施于人人与人之间相处的技巧绝不简单，相处时的一句说话，影响都颇为深远。俗语说﹕「人心之不同，各如其面」，一个人的性格、判断能力、鉴赏能力、思维

4、方式与及动机行为等……都有其独特的一面，倘若我们只从自己的角度去与人相处的话，又怎能达到和谐的局面呢﹖不满同事的商业态度本专栏的另一位主角是查理（），他人如其名，凡事查根究柢，处事以理性原则见称，与人相处总算还可以，只要没有存在争议性的课题，他往往可以和同事融洽地相处。刚毕业于某大学工商管理学系，任职某地产代理公司的地产经纪。这天早上与同事们开会商讨如何准备为新推出的楼盘「抢滩」。他们虽然知道公司甚有规模，但对手公司的同区分行却是非常强劲﹔稍有松懈便会失手于劲敌。同事们提出众多意见，包括先发制人、捷

5、足先登、故弄玄虚、以动制静、甚至有人提出，必要时使出以暴易暴的手段以挫对手的攻势。查理听过同事们的建议后，心中极度不满，因为他认为在商业上大家要公平竞争，不应以不理性的手段去争取顾客。在开会过程中他本想提出他的看法，力排众议，但碍于同事们人多势众，所以没有表达自己的意见，但心中却带?沉重的不安。处理不满情绪为了解开心中的结，他向他的生命导师陈教授请教，经过半天的辅导后，「查理」所领受的功课包括下列3点﹕(1)从竞争中取得优势并非不公义，最重要的是过程中有否涉及不道德的行为。(2)商业行为是否不道德往

6、往存在灰色地带，一个有原则的雇员不应只是看事件是否违规，要抱有「己所不容、勿施于人」的心态。(3)要强化个人的自我价值，就是人与生俱来的一种崇高价值，不应受到金钱、名誉、利益等影响而改变。查理领悟了以上的道理后，便明白应该如何处理他的不满情绪，我们下周将详述往后发生的事情。第三招﹕争取接纳，坦诚沟通在职场中很多问题形成并非单是人为的，其实问题的产生往往出于一些错误的假设、对某些行为的偏见以及言语上不协调所造成，而最常见的是将「表象」（）作为沟通的起步，这样下去，同事之间的工作关系便会愈来愈恶劣。以坦

7、诚为大前提话说上回查理从陈教授那?领悟了「自我价值」的道理后，回到办公室再面对众同事，在一次会议中，他鼓起勇气坦诚地说﹕「我们为公司及为自己佣金收入而拚搏是对的，但我建议采用有创意而不损害别人利益的手法，以没有违例的行为作为底?，例如我们可以用手提电话将我们组织起来，形成几层网络从早上7时至晚上12时不停运作服务顾客等。至于某些激烈的策略，不如暂时搁置……」查理这番话原来代表了大多数同事的心声，事实上，提出以激烈行为部署的只是一小部分同事的意见，但大部分人不愿意提出反对。出乎意料的是查理的建议终于被

8、赞同，并且继续商讨如何落实。查理放下心头大石之余，再次造访陈教授，告诉他事情的结果。陈教授向他道出人与人沟通的主要方法﹕坦诚是达致有效沟通的重要起点，这并不是一种技巧，也并非知识，而是从心底?发出的一种讯息。这讯息不能「造出来」，生硬的坦诚「表现」会让别人看穿，因为你的身体语言会把你「出卖」。实用的忍耐有了坦诚的态度，更要易地而处地与人沟通，例如查理先从公司及同事的角度去认定拚搏精神是可取的，积极抢客并无不妥，接?要注意的是︰沟通最大的障碍——针对式的批评。要学像查理