关键绩效指标手册(30页).doc

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1、广东昭信金属制品有限公司关键绩效指标手册（试行）文件编号：.00.01批准：发布日期：实施日期：目录第一章颁发令第二章绩效考核实施办法第三章公司与部门关键绩效指标第四章指标考核管理流程第五章公司绩效指标关系图第一章颁发令为了有效提升公司各部门和全体员工履行职能的积极性与自觉性，推动公司管理水平和管理素质的不断提高，特制定并颁发本<关键绩效指标手册>(以下简称《本手册》)。《本手册》所设定的各项职责与工作指标，是各部门及其各岗位工作人员工作业绩与工作效率的评价见证，为此，公司各级领导，各部门及其各岗位人员必须高度重视并认真

2、对待绩效考核所组织和开展的各项相关工作。《本手册》的实施分两阶段进行，第一阶段(今年7-12月)为试运行阶段，本阶段的工作主要是积聚经验与验证数据，力求各级人员了解和熟悉各项指标及其工作要求。试运行阶段的工作绩效仅作统计，不作考核。明年1月份开始为真正实施阶段，公司对各部门的工作绩效进行考核和评分。《本手册》的设计、建立由管理推进部负责，手册的维护与管理由行政管理办公室负责。总经理：2008年6月日第二章绩效考核实施与管理办法一．绩效考核的目的：　1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公

3、司保持可持续发展的动力；　2.加深公司员工对自己的工作职责和工作目标的了解；　3.不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；　4.建立以部门为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；　5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二．适用范围：《绩效指标体系》适用于公司职能管理部门和有指标分解的岗位管理人员,但目前岗位管理人员的岗位绩效考核尚未具备条件,须待完全制定、建立规范的岗位职责、定岗定员后，方始正式制定《岗位关键绩效指标》，实施岗位责任

4、与绩效考核。三绩效考核管理说明：1、绩效管理是指公司为了不断提高和改善各部门及其下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。2、绩效考核是指公司对各部门以及对各岗位人员的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。3、绩效管理和绩效考核是各级岗位管理者不可推卸的责任，管理推进部负责指导、监督和提供技术方面的支持。4．部门、员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保管。5．本规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职能部门的负责人。6．各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，

5、牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：（1）员工的业绩就是管理者的业绩；(2)各级管理责任人是员工责任的最终承担者；(3)不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；(4)在绩效管理与绩效考核过程中，全体岗位人员必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属保持沟通。7、绩效考核的结果与员工培养计划、晋升、提薪、效益工作相联系。四．绩效考核的原则：1、考核要求客观公正，实事求是，各部门主管对所属员工的工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考

6、核，以免造成不公平现象。2、部门的考核以部门职责和部门绩效指标为主要依据;岗位的考核以岗位指导书和岗位绩效指标为依据,坚持上下结合，左右结合，定性定量及量化量表考核相结合。3．按不同的指标属性划分不同的指标评价办法。五．工作职责：1部门绩效考核的组织、管理和推进由管理推进部负责；管理岗位绩效考核的组织、管理和推进由行政办公室负责，行政办公室同时还须负责配合管理推进部对绩效考核目标体系组织学习与培训；2各指标统计部门（按“指标统计责任分工表”的分工规定）依据绩效指标体系，并按考核计划，进行数据收集与核定，并在规定时间内（见

7、“主要绩效指标统计方法与要求一览表”）将指标完成的统计报表及时反馈给相关的考核责任部门，由考核责任部门根据考核评分规定，填写“部门指标体系考核评分表”或“岗位绩效考核表”对相关部门实施考核评分，及将考核结果反馈回各部门，使各部门了解明白存在的问题，以备进一步改进工作；3每一考核期结束，管理推进部及行政办公室应对考核结果提出考核报告及编制整改计划，对绩效考核体系进行持续改进。六．考核期的管理规定1月度考核期为每一工作月次月的5~10日；2季度考核期为每一工作季后次月的5~10日；3半年考核期为每半年工作期后次月的5~10日

8、；4年度考核期为每年工作期后次月的5~10日；在《本手册》考核试运行期内，以月度为考核期。七.绩效考核办法1、部门绩效考核采用百分制计分办法，按指标的实际完成情况并依照各项指标的计分办法进行计分,具体考核与评价办法是：（1）部门的月度考核评价分为A、B、C、三个等级，其中得分分值最高的一个部门为A级、得分分值最低的二