如何做好一名优秀的主管(25页).doc

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1、如何做一名出色的主管组织好自己组织好部属角色认知时间管理自我认知团队管理人员管理绩效管理目标管理激励在职辅导建立有效的工作网络计划管理沟通解决问题员工职业生涯规划授权年终绩效评估2主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色●及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。●迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。●横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（二）人际关系角色●在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。●在同级面前，协作者的角色。●在用户面前是公司形象的

2、代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（三）决策者的角色●将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。●帮助解决部属目标实施中遇到的问题。●要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。主管的三大能力●专业能力：解决问题，实现最终结果的保障●决策能力：企业持续发展的保障●沟通能力：创造顾客价值的保障主管工作现状调查●喜欢抓业务工作●责任心强，习惯依靠个人努力完成任务●事无巨细，不善于授权●虽有工作目标，但缺乏目标控制●不善于、不习惯做计划●救火现象普遍●未经过系统的管理技能培训●不善于建立有效的工作网络、工

3、作团队●认为对人的管理是人事部门的事●不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作管理者的角色转换1、专才通才2、依靠个人努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3、善做具体业务工作做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。4、对技术性强的职业对管理职业有认同感。财产主管的工作风格●工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。●卢因的行为模式：()P个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力E环境变量●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不

4、同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。主管的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的，有创造性的，善于探索、规划、能纵观全局群体协作者，关于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，关于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管

5、理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适的岗位。4、便于班子组合搭配、优化，单一任务同质结构上层管理异质结构时间管理●第一代时间管理备忘录型特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。●第二代时间管理事先规划安排行程特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。●第三代时间管理规划、制定优先顺序，操之在我。特点：明确价值观，制

6、定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。第四代时间管理●注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）●超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）●以人为本的时间观（人的价值观统一）●系统的而非个人的时间管理案例分析第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。重要重要，不急重要，紧急紧急不重要，不急不重要，急第三步对工作定位，并分析工作现状。第四步问题与

7、措施第一象限：抓紧做；返回第二象限第二象限：重点做；按计划有步骤做；为明天准备第三象限：不花时间；少花时间；授权部下做第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，争取自由返回一、二象限第五步时间价值=工作价值四象限工作性质分析急迫不急迫ⅠⅡ重·紧急状况·准备工作计划迫切的问题·预防措施限期完成的会议或工作·价值观的澄清要·人际关系的建立·增强自己的能力不ⅢⅣ·造成干扰的事、电话·忙碌琐碎的事重·信件、报告·广告函件·会议·电话要·许多迫在眉睫的急事·浪费时间·符合别人期望的事·逃避性活动将4个象限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。15项浪费时

8、间的主要因素控制信息传递1、电话打扰1、频繁的会议2、不速之客、顺便来访2、信息不足、或不清、或过多3、信息资料不全4、缺乏自我约束决策优柔寡断或拖延