售后服务部安装组的岗位职责(2页).doc

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1、售后服务部安装组主安装岗位说明书岗位名称安装组主安装岗位编号03-06所在部门售后服务部岗位定员1直接上级安装组长工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2002年7月本职：完成组长安排的地板铺装和维修任务；协助组长做好施工管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：服从组长的安排，完成地板的铺装任务工作任务协助客户把地板搬到施工现场尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客户讲解原因，如客户一再要求，报告组长处理安装完毕，清理施工现场职责二职责表述：服从组长的安排，完成地板的维修任务工作任务接到组长安排任务，负责到仓库去领取维修所

2、需材料耐心地给客户讲解质量问题出现的原因，在不违反公司维修制度的前提下尽量按照客户的要求维修地板维修结束后清理好施工现场维修结束请客户在维修单上签字并带回交部门主管职责三职责表述：组长不在时，履行组长的职责工作任务组长不在时，负责和客户沟通，解决铺装维修中的问题组长不在时，负责小组内任务的分配，作业具体事宜的安排职责四职责表述：完成售后服务部安排的其他任务权力：经组长授权，组长不在时代行组长权力对安装问题的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部、工程业务部、生产部、仓储部、质量管理部外部协调关系客户任职资格：教育水平初中以上专业培训经历一般木工培训、公司制度及售后服务

3、规章制度培训、地板安装培训经验1年木工经验或装修经验知识技能技巧木工基础，有一定的沟通能力其它：使用工具设备手提刨、电钻、电锯、一般木工工具工作环境施工工地工作时间特征按铺装任务要求安排工作时间所需记录文档派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修单备注