新版公司管理学(92页).doc

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1、中国经济管理大学全国企业管理师《公司管理学》2008新版第一章管理总论学完本章后，你应该能够：1.定义管理。2.区分效率与效果。3.明确管理的职能。4.区分谁是管理者。5.确定管理者扮演的角色。6.明确管理者的基本职责和技能。7.明确组织的特征。8.认识管理的科学性与艺术性。正如一位美国学者所言，一个人不会需要管理，但当两个人抬重物时，就必须有一个人喊“一二三、扛上肩，一二三、齐步走”。这就是管理了。由此可见，凡是在由两人以上组成，且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理工作。由此可归纳出存在管理的两个必要条件：一是必须是两个人

2、或两个人以上的集体活动；二是有一致认可的、自觉的目标。本章主要介绍管理的基本概念，管理者的分类、职责、角色与技能，组织的特征，以及管理的科学性与艺术性。§1管理一、管理的概念众所周知，管理无时不在，无处不有。对于管理是什么，似乎每个人都能说出一点自己的认识。如人们会说：“管理就是管人理事”，或“管理就是让别人去完成工作”等等。但要给出准确的定义，人们又感到很难说清楚。为了准确把握管理的内涵，我们先来看看管理的起源。管理就其起源来看，其产生可追溯到远古，它和人类的历史一样悠久。从公元前5000年苏美尔人进行的文字、记帐等管理的实践

3、活动开始，管理活动可以说是比比皆是。作为非常成功的管理实践有：举世闻名的埃及大金字塔、中国的万里长城、令人神往的巴比伦空中花园、以及作为巴黎象征的埃菲尔铁塔。所有这些巨大工程的建成不仅反映了劳动人民丰富的管理思想、卓越的管理与组织才能，而且有一个共同的特点，即都离不开人类的共同劳动。由此可见，管理起源于人类的共同劳动。管理活动虽然自古有之，但将之上升为一门科学加以研究和探讨，却只有一个多世纪的时间。据纽约公共图书馆的一份资料记载：在1881年前还没有一篇真正的管理论文，也没一所真正的管理学院。但随后管理却以惊人的速度发展起来，到

4、今天，管理已渗透到社会的各个领域。有人形象地说，社会的每一根血管里都淌着管理的血液。各种管理学派犹如雨后春笋，形成茂密的管理理论丛林。对此，美国著名的管理学家哈罗德·孔茨把这种林立丛生的学派誉为“热带的丛林——管理理论的丛林”。随着时代的发展，不仅各种管理理论和学派呈现出林立丛生的景观，而且管理学者们对于什么是管理也有着各自不同的见解（如表1－1所示）。（一）管理大师如是说表1－1管理学者们对管理的定义代表人物定义侧重点泰勒(W.).管理是一门艺术，这种艺术是要知道要人们去做什么，并注意他们用最好、最经济的方法去做。强调管理的目

5、的，即追求经济效益，寻求最经济的方法与途径。法约尔(),,,.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。强调的是管理的过程或职能。行为科学家们.管理就是通过别人或他人努力，来完成工作。强调以人为中心及对人指导的重要性。管理者的主要职责就是如何指导部下使其充分发挥作用去完成工作。西蒙(A)管理就是决策。强调决策在管理中的作用，决策贯穿于管理的全过程。斯麦尔洪(R.,),,,.管理就是通过计划、组织、领导和控制等职能来协调所有的资源，以便达到绩效目标的过程。强调管理的职能和管理的目的。德芙特(L.),,,.管理就是通过计划、组织、领

6、导和控制组织的资源，有效率和有效果地实现组织目标。强调管理的职能和有效性。罗宾斯(P.)’.管理是指协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。强调管理的过程性、协调和有效性。综观上述管理定义，真可谓众说纷纭。管理大师、学者们从不同的侧面、不同的角度揭示了管理内涵的某一方面或某几个方面的属性，或者说他们研究问题的出发点和方法不同。从这些定义中，大家可能会觉得管理太复杂了。的确，管理定义的多样性说明管理的内涵十分丰富，且人们对管理的认识也在不断深化，因此，我们只有从多角度对管理这一问题进行思考，

7、才能全面地把握管理的真谛。在前人定义的基础上，我们综合各家之所长提出以下管理的定义，以期全面地概括管理的内涵。（二）管理的定义管理()是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。二、管理的特征从上述管理的定义中，我们归纳出管理的特征有：（一）过程性：也称职能性管理职能()是回答管理究竟在一个组织中负责哪些方面的工作。对于这个问题，管理学界颇有争议。最早提出且较有影响力的是20世纪早期亨利·法约尔()的论述，他将管理工作分成计划、组织、指挥、

8、协调和控制五大职能。到了20世纪50年代中期，管理教科书中开始使用计划、组织、人员配备、指导和控制职能作为框架。20世纪70年代以后，国内外较为流行的看法是将管理职能压缩为四个基本职能，即计划、组织、领导和控制。在本书中，我们将按这四个职能来组织内容。计划()—