员工招聘、员工培训与绩效评估(17页).doc

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1、人力资源管理课程一、员工招聘1.员工招聘1-1招聘的基本程序1-1-1招聘决策企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程1-1-2招聘决策的意义适应企业的需要使招聘更合理化、科学化统一认识激励员工1-1-3招聘决策的原则少而精原则宁缺勿滥原则公平竞争原则1-1-4招聘决策的运作用人部门提出申请人力资源管理部门复核最高管理层决定1-1-5招聘决策的主要内容什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要求是什么？何时发布招聘信息？运用什么渠道发布招聘信息？委托哪个部门进行招

2、聘测试？招聘预算多少？何时结束招聘？新进员工何时到位？1-2发布招聘信息1-2-1发布招聘信息向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息1-2-2发布信息的原则面广原则及时原则层次原则1-2-3发布信息的类型亦称发布招聘信息的渠道主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播1-3招聘测试1-3-1招聘测试运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法1-3-2招聘测试的意义挑选合格的员工让适当的人担任适当的工作体现公平竞争原则

3、1-3-3招聘测试的种类心理测试知识考试情景模拟面试1-4人事决策1-4-1人事决策岗位定员决策岗位定额报酬决策工资报酬决策职务分类决策员工培训决策劳动保护决策人事任免决策（狭义的定义）1-4-2人事决策的步骤对照招聘决策参考测试结果确定初步人选查阅档案资料进行体格检查确定最终人选1.招聘的主要形式2-1内部选拔2-1-1内部提升2-1-2内部调用2-1-3内部选拔的评价2-2收集网络信息2-2-1熟人介绍2-2-2职业介绍机构2-2-3职业招聘人员2-2-4求职者登记2-3公开招聘2-3-1公开

4、招聘流程刊登广告报名招聘测试筛选录用招聘评定1.招聘工具的设计3-1招聘广告的设计3-1-1报纸招聘广告的设计原则准确吸引人内容详细条件清楚3-1-2报纸招聘广告的主要内容本企业的基本情况是否经过有关方面批准招聘人员的基本条件报名的方式报名的时间、地点报名需带的证件、材料其他注意事项3-1-3报纸招聘广告设计实作3-1-4其他相关问题探讨岐视问题报酬问题资料问题上门问题3-2招聘登记表格的设计3-2-1设计原则简明扼要包含所有想要了解的信息站在就聘者的立场上考虑某些问题3-2-2报名表设计实作3-

5、2-3简历表3-2-4信息反馈表3-3招聘测试图表的设计1.招聘中的评估4-1招聘成本评估4-1-1招聘成本评估4-1-2招聘预算4-1-3招聘核算4-2录用人员评估4-2-1录用人员评估4-2-2录用人员的量和质4-3撰写招聘小结2.招聘中的测试5-1心理测试5-1-1主要类型智力测验个性测验特殊能力测试5-1-2主要形式纸笔测试投射法心理实验法仪器测量法5-1-3主要技术指标信度效度5-2知识考试5-2-1主要类型百科知识考试专业知识考试相关知识考试5-2-2知识考试的操作试卷的设计考场的安排

6、监考老师5-2-3知识考试的评价5-3情景模拟5-3-1主要意义可以为企业选择到最佳人选为企业节省了培训费用使被试者得到一次实际的锻炼使企业获得更大的经济效益5-3-2主要内容公文处理与人谈话角色扮演即席发言5-4面试5-4-1主要意义为主试提供机会来观察应聘者给双方提供了解工作信息的机会可以了解应聘者的知识、技巧、能力等可以观察到被试者的生理特点可以了解被试者非语言的行为可以了解被试者其他的信息5-4-2面试的分类平时面谈正式面谈随机问答论文答辩5-4-3面试的设计5-4-4面试效果的注意事项紧

7、紧围绕面试的目的制造和谐的气氛避免重复谈话对每一个被试者前后要一致问的问题尽量与工作有直接相关充分重视被试者避免过于自信避免刻板印象注意第一印象防止与我相似的心理因素5-4-5面试的评定优点：适应性强有人情味可多渠道获得被试者的有关信息缺点：时间较长费用较高可能存在各种偏见不容易数量化一、员工培训1.员工培训1-1员工培训的意义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。1-2参与培训的主要角

8、色最高领导层人力资源部职能部门员工1-3员工培训的重要性1-3-1适应环境的变化1-3-2满足市场竞争的需要1-3-3满足员工自身发展的需要1-3-4提高企业的效益1-4影响员工培训的因素1-4-1外部因素政府政策法规经济发展水平科学技术发展水平工会劳动力市场1-4-2内部因素企业的前景与战略企业的发展阶段企业的行业特点员工的素质水平管理人员的发展水平1-4-3员工培训的五大误区新进员工自然而然会胜任工作流行什么就培训什么高层管理人员不需要培训培训是一项花钱的工作培训时重知识、轻技