淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf

淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf

ID:56732402

大小:166.92 KB

页数:4页

时间:2020-07-06

淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf_第1页
淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf_第2页
淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf_第3页
淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf_第4页
资源描述:

《淘宝大学教程:提高转化率的若干措施.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、提高转化率的若干措施利润率,or转化率?提高转化率有个很简单的办法,两个字——低价。可是赔本赚吆喝的事情绝不是长久之计。没有低价的人气产品不行,可全部是低价则万万不行。利润率和转化率,如何才能两全?如果每个客户都是精密的计算机,这个答案是无解的,利润率和转化率是负相关的,一个高了,另一个必然同等比例的降低。可是客户不是计算机,是人,是人就会有判断的偏差,会有错觉,会冲动消费……。其实所有的商业促销、广告,全都基于人的非理性消费。定价策略,也是其中一个部分。对于品类非常多的大型卖场,经常会用到一个定价策略,就是拿一些非常大众的消费品(如鸡蛋、洗衣粉、食用油

2、)来做低价,甚至低于成本价。一方面吸引到更多客流,一方面制造了低价的气氛。大部分人对价格的心理防线会悄然松动,促成购买行为,提高转化率。最后,再通过有效的关联推荐,用长尾的高利润产品补回利润。这算不上是什么绝招,甚至可以说是常识,可是真正把这个方法用到位,效果还是很可观的。车品弘智专营店在人气产品的选择,占比多少,如何吸引关联销售等方面,下了不少功夫,利润率和转化率以双双超出行业平均水平。LESSISMORE流量来之不易,谁都想让进店的客人接受更多的信息。每个进店的客户平均至少会访问店铺首页一次,但是,有限的首页展示空间,究竟应该是以商品信息为重,还是以

3、店铺形象塑造为重?以前一直以为,要在店铺显要位置,尽可能多地展示商品信息,促销信息,恨不能每一个位置都塞得满满当当,密密麻麻。直到有一天,淘品牌的专家指点迷津,给出了颠覆习惯思维的建议,车品弘智专营店的首页进行了大刀阔斧的改版:一、把首页主要位置处,纷繁芜杂的商品信息去掉(集中转移至导购专题页页);二、页面风格从超市型的热闹和繁杂,变成精品店铺型的简约和大气,重点突出店铺实力和品牌形象。很快,出现了立竿见影的积极信号,转化率明显提高(有大概30%的提升)。为什么信息量减少反而转化率提升?为什么Lessismore?其实很好理解,想象一下,如果一家店,进门

4、就是琳琅满目堆满了商品的货架,促销海报无孔不入挤满了每一面墙的空白,液晶显示器上不停地轮播着广告,促销员贴身紧逼……购物的愉悦就会荡然无存。网上的店铺也是这样。淘宝上有那么多店,逛店的客户每次购物要货比十几家,每家店都是堆积着促销信息和商品信息,难免产生视觉疲劳。这时候,一家装修简约时尚,空间宽松的品牌专卖店,会顿扫紧迫和疲劳,感到亲切放松。而黄金位置让位给店铺形象和权威的塑造,又让店铺识记度和可信度有效提升,转化率提高就不奇怪了。首页商品信息量多少合适?这并没有绝对的正确数字。大卖场和精品店做法肯定不同,就算同样卖电器,国美和百思买的风格也迥然相异。以

5、网站为例,既也有新浪那样门户网站的信息密集饱合,也有GOOGLE那样的极简主义。应该说这还取决于商品特点和店铺品牌形象的定位。顺便提及,车品弘智专营店通常把广告banner放在宝贝描述最下,或者相关的促销类目区,这样给买家更多自由。很少会在店招下、或宝贝上面最醒目位置插广告,因为这种强制的宣传也会造成不好的体验。提高访问深度欧阳修问“庭院深深深几许”,电子商务问“访问深度深几许”。如果每个PV带来的销售额为常数,那么访问深度(每个UV带来的PV数)越高,就意味着销售额的提高。汽车用品比较杂,尽可能帮助用户找到目标,这很重要,一方面加强了一站购齐的印象,一

6、方面增加了宝贝总的曝光率。访问深度,当然也是车品弘智专营店始终非常关心的核心数据。如何提高这数字我们所做的一些尝试包括:1、分类:汽车用品的分类比较复杂,可从不同的维度来分。但是不管怎么分,要站在顾客的角度来思考,让他无论从功能、还是从品牌、还是从车型的线索出发,都能找到目标商品。淘宝的分类只支持二级分类,我们用变通的办法实现了三级分类。比如福特(品牌一级分类)/福克斯(车型二级分类)/座套(产品三级分类),这对按车型搜索的买家比较有用。2、关联:除了淘宝提供的关联商品外,在宝贝描述中,车品弘智专营店按照购物的兴趣关联,再展示更多的相关宝贝,有同类的,也

7、有配套的,也有热销的,或店铺推荐的。想尽办法让买家多点一次鼠标,也许就是这一点,买家找到了想要的东西。按照淘品牌提供的数据,我们的深度是6左右。3、导购:针对车品品类很杂的特点,我们从多维度进行导购,把类目从树细长的线形变成平铺的表形,让商品目录一目了然。干多干少,很不一样合理的分配机制,能充分调动员工的积极性。以前,车品弘智专营店没有客户业绩考核机制,做多做少一个样。后来,自己开发了进销存系统,顺便把业绩考核的功能模块也做了进去,可通过旺旺插件以及定单信息,统计出每个客服的销售额。有了这个数据,就可以制定各项相关的收入分配政策。按劳分配对客服的工作积极

8、性有很大推动。转化率也有相应的提高。回头客时尚消费品的客户始终不会满足于一两种风

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。