数据挖掘在电子商务中的应用.doc

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1、.数据挖掘在电子商务中的应用摘要:在进入大数据时代后,粗放型的电子商务时代已经无法适应当今社会的发展,精准型的电子商务时代已经开始。电子商务在企业中应用时,企业信息系统会将产生大量的数据,数据挖掘技术是数据分析的有效手段。运用数据挖掘得到的信息可以对客户关系、网络营销等进行精确化管理,从而实现高效协同、以人为本,满足每一位用户的不同要求。关键词:精准型;细分类;数据挖掘;客户关系Abstract:Afterenteringtheeraofbigdata,extensivee-commerceerahasbeenunabletoadapttothed

2、evelopmentoftoday'ssociety,theprecisetypeofe-commerceerahasbegun.Whene-businessapplicationsintheenterprise,theenterpriseinformationsystemwillproducelargeamountsofdata,dataminingtechnologyisaneffectivemeansofdataanalysis.Informationobtainedusingdataminingcanbecustomerrelations,

3、Internetmarketing,precisemanagement,inordertoachieveefficientcoordination,people-oriented,tomeetthedifferentrequirementsofeachuser.Keywords:Precision;Subdivisions;DataMining;CustomerRelationship..1.引言随着国外电子商务的发展,电子商务越来越多,行业竞争越来越激烈,电子商务必须加强客户关系管理,改善经营理念,服务好客户,才能获得更多的客户资源。电子商务企业

4、要面对的客户群和市场都变得巨大而复杂,并且随着电子商务的应用日益广泛,电子商务系统中积累了大量的信息和数据,这些数据正在呈现爆炸式的增长,给电子商务的应用带来了一定的挑战。因此,电子商务必须研究客户的兴趣和爱好,对客户进行分类管理,针对不同的客户群推荐不同的商品。对于企业而言,数据挖掘有助于发现业务发展的趋势,帮助企业做出正确的决策,使企业处于更有利的竞争位置。2.国外研究现状在电子商务模式下,决策的制定需要依靠通过网络途径所获得的用户访问和交易数据,因而数据挖掘作为一种数据处理工具便拥有了其用武之地。数据挖掘应用技术之后演变为Web挖掘,用于在网

5、络环境中进行有价值信息的获取,通过各种网络文档及在线,实现目标信息的自动发现和获取,从而帮助企业制定决策。目前,Web数据挖掘技术在我国电子商务中的应用主要集中于如下几个方面:(1)Web挖掘算法的研究它适用于电子商务环境,其在国的发展已经初步成熟,也得到了比较广泛的应用。各领域的数据特点不同,电子商务系统所产生的数据也必然有其个性,因而针对电子商务系统,传统的数据挖掘算法必需要进行改进,从而才能适应电子商务数据挖掘的特点及需求[1]。(2)个性化服务及电子商务推荐系统的研究。该方向已经成为当前国学术界对于电子商务环境下Web数据挖掘的研究热点,其

6、信息的挖掘主要依据Web服务器日志文件、用户简介、注册信息、用户对话或交易信息、用户提问信息等数据进行,从而分析网络用户的浏览行为及购买行为,进行用户忠实度的辨析,并实现更有效的面向目标客户的针对性及导向性的服务,从而增加客户的购买机会与购买行为。(3)电子商务环境下潜在客户的发现。在电子商务系统当中,少部分顾客会选择在站点注册,而较多部分的顾客并不会注册,而如何把握住这些未注册的顾客,成为电子商务条件下Web数据挖掘的研究方向之一。..当前,在国外已经取得了用户兴趣模式理论体系研究及个性化服务研究的极大进展的情况下,基于电子商务环境,中国国的相关

7、领域对数据挖掘应用技术的研究也开始进行理论与实际应用的双向集中。然而相对而言,其起步仍然较晚,还处于比较早期的研发阶段,无论是产品方面还是应用方面与国外相比都相对滞后[2]。国以局部挖掘算法的设计、分析、改进为研究的重点,而很少研究数据挖掘系统自身的构建、开发模式的种类等问题。Web数据挖掘的过程必须进行与电子商务业务流程的完美融合,这样才能更好地服务商家及用户,这也体现了生产容从提供商品到提供服务的转变,体现了市场正在向成熟与专业化的方向发展。在当前电子商务环境下,分布式Web数据挖掘系统具有整体性,系统中的每一部分都紧密联系,该技术项目不仅拥有

8、良好的发展前景,对商家而言更意味着巨大的利益空间。3.数据挖掘工具及分类数据挖掘工具:从数据仓库的组成入手,分析数据仓库的

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