大门岗工作职责及行为规范.doc

大门岗工作职责及行为规范.doc

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1、秩序维护大门岗工作职责及行为规范一、工作职责:1、工作日7:30---19:30对进出人员和车辆进行询问,19:30---次日7:30及假日对进出人员和车辆进行登记,规范清晰,无漏洞现象。2、提高警觉性,对可疑人员加强询问,发现问题及时上报。3、交接班时,接班人员应提前10分钟与上一班进行工作交接,清点岗位物品及岗位卫生情况,认真做好值班记录。4、进入的车辆要及时通过对讲机清晰准确地通知车场同事,以方便安排及疏通。5、对运出大门的桌椅、电脑设备、废旧报纸等物品必须收取出门条。6、负责大门口车场的车辆停放,保证车辆停放有序,车场内无闲杂人员。车辆仅限于道路两旁停放

2、,不得占用道路和小区消防通道。7、对进出车辆敬礼,指挥车辆的手势规范。8、熟悉掌握大院各单位基本情况,熟悉内部业主姓名及车牌号、各处室楼层的分布情况。9、正确掌握对讲机的使用,禁止使用不规范语言。10、禁止使用岗位电话长时间打私话,如超出30元的规定费用,由岗位上员工负责支付。二、行为规范:1、工作时间内员工必须统一穿着公司制发的着装,佩戴工号牌于左胸上方。着装干净整洁,无污迹。2、男性员工头发干净整洁,不留长发和胡须;口腔和身体不得有异味。3、执勤时精神饱满,自然大方,给人以庄重,亲切的良好形象。4、站姿挺直,上体保持正直,站姿服务时,站姿规范,无随意走动,东

3、倒西歪等。5、不迟到,不早退,不离岗串岗,不打堆聊天。6、微笑服务,态度和蔼,礼貌待人,文明用语。7、服从上级领导管理、工作安排及正常调动。8、当班时,禁止做与上班无关的任何事情,禁止脱岗及赌博行为。9、非当班人员严禁在岗位上逗留;有家属或朋友来访,禁止私自带入业主办公区域,需在接待区或办公区域外等候。注:望员工自觉遵守,以上规定发现一处,扣除当月绩效50元。

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