客户信息安全规范.doc

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1、客户资料保密制度第1章总则第1条为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间內只限一定范围的人员知悉的事项。第4条客户资料秘密包括以下內容。（1）公司与客户重要业务的细节。（2）公司主要客户的重要信息。第2章保密措施第5条对于密级的客户资料和文件，应采取以下措施。（1）在设备完善电脑中保存。（2）非经主管批准，不得复制。第6条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资300

2、--1000元。（1）已泄露客户资料秘密，但采取了补救措施的。（2）泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。第7条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（1）利用职权强制他人违反客户资料保管保密规定的。（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户资料秘密的。（3）故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失的。第3章附则第8条本制度规定的泄密是指下列行为之一。（1）使公司客户资料秘密与重要客户信息超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。（2）使公司客户资料秘密与重要客

3、户信息被不应知悉者知悉的。本制度由部门制定和补充，呈报总经理审阅、审批后颁布执行。