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时间:2020-07-06
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1、技术支持管理考核办法一、总则:1、目的:为加强本公司的技术支持管理,更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标,提升技术支持服务质量,特制定本考核办法。2、适用范围:凡本公司技术支持人员,除另有规定外,均依照本办法所规范的制度进行管理。二、一般规定:1、考勤管理:外派技术支持人员应依照被技术支持公司《员工管理办法》之规定,办理各项考勤,上、下班应按规定打卡。2、工作职责:技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外,应以谦恭和气的态度工作,做到积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强
2、的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。三、考核管理:1、考核时间:技术支持人员工作完毕前提出考核意见。2、考核方式:分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。3、考核内容考核项目权数计算方法业绩考核40分工作成绩能力考核30分见说明态度考核30分见说明合计100分权数说明:(1)、工作态度30分A、积极性——10分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。)B、协调性——10分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)C、忠诚度——10分(凡事能以公司利益为
3、前提,并终于职守。)(2)、工作能力30分A、计划能力——8分(有效合理的安排工作的能力。)B、执行能力——10分(执行公司安排及采取改善措施的能力。)C、工作品质——12分(独立处理故障的能力及工作的品质。)(3)、业绩40分:A、工作创新,提高了工作效率-----20分(金点子、小改小革等。)B、提出新的工作流程,在减少工作压力的同时,提高了员工的生产能力-----10分。C、提高了设备运转率,降低了维修成本-----10分。4、评分和奖惩:等级ABC得分86分以上70-85分70分以下(1)、考核评
4、价在70分以上为不合格,70-85分为合格,86分以上为优秀。(2)、外派技术支持人员,在服务完成后,依据考评分给予奖惩,优秀者奖励500元,合格者奖励200元,不合格者考核300元。(3、)以上奖惩在外派技术支持人员当月工资中兑现。
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